Blíží se konec roku a s ním i Vánoce, nejzajímavější období pro všechny e-shopy. Ty se před svátky snaží nabídnout co nejlepší podmínky pro reklamaci nevhodných dárků, protože se často stává, že obdarovaný není s předmětem spokojený. Zákazníci tak...
Blížící se novela zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku přináší řadu změn v oblasti ochrany spotřebitele a B2C vztahů. Některé změny se týkají také reklamačního procesu. Na co byste si měli dávat nově pozor? Povinnosti při vydáván...
Představujeme novinku v podobě integrace se službou MessageOk, která umožňuje zákazníkům z MessageOk sledovat průběh reklamace nebo vratky přímo ve widgetu MessageOk. Jak integraci zprovoznit? Nejdříve musíte mít na webu náš chytrý integrova...
Představujeme novinku v podobě integrace se službou Dativery, která vám umožňuje vytvářet dobropisy z Retina přímo v oblíbených účetních programech ABRA Flexi a POHODA. Díky této integraci dojde k vytvoření dobropisu, který se automaticky stáhne a...
Pro všechny e-shopy, které řeší expanzi na zahraniční trhy a zpřístupnění nákupu zákazníkům ze zahraničí, máme skvělou zprávu. Ve spolupráci s DHL nově nabízíme mezinárodní zpětnou dopravu z celkem 24 zemí EU. Nabízíme bleskové doručení Prům...
Máte e-shop na Shoptetu? Pokud ano, máme pro vás skvělou zprávu. Propojení na Shoptet jsme výrazně vylepšili! Nově vytvoříte dobropis v Shoptetu přímo z administrace Retina na 1 klik, stejně jednoduché je také vrácení peněz. Automatizace dobrop...
V Retinu posouváme hranice pozitivní zákaznické zkušenosti s vratnými procesy a myslíme i na e-shopy, které nechtějí zůstat pouze na českém trhu. Právě proto máme velkou radost z nového partnerství se společností NK Expand. Ta pomáhá tuzemským e‑s...
Praktické informace ze světa zákaznické péče, automatizace procesů a zpětné logistiky přímo do vaší schránky. Sdílíme zajímavé případové studie a osvědčené postupy 💪Informujeme o zajímavých akcích a novinkách 💣Vhodné pro podnikatele v e-c...
Jak zvládnout reverzní logistiku úspěšně i v zahraničí? Reverzní logistika může být kamenem úrazu v získání loajality zákazníků. Výjimkou není ani reverzní logistika v zahraničí. V každé zemi jsou očekávání zákazníků ohledně stan...