Retino Returns

Portál, který šetří čas vám i zákazníkům

Dejte zákazníkům možnost vyřešit vratku nebo reklamaci online – rychle, jednoduše a bez čekání na odpověď.

Zákaznický portál CS

Pro e-shop

Co získáte jako e-shop

Automatizujte proces vratek a reklamací. Ušetříte čas, snížíte náklady a zvýšíte spokojenost zákazníků.

Až 75 % času navíc

Všechny vratky a reklamace na jednom místě. Elektronicky, bez chyb, s kompletními daty. Konec hledání v e-mailech.

Rychlejší zpracování

Všechny údaje máte v systému okamžitě. Žádné přepisování z e-mailů nebo papírů.

Data pro zlepšení

Vidíte, proč zákazníci vracejí. Na základě dat můžete např. zlepšit popisy produktů a snížit vratkovost.

Spokojenější zákazníci

Rychlé a jednoduché vratky = lepší hodnocení. Zákazníci se rádi vrátí nebo e-shop doporučí.

Automatizace procesů

Propojení s dopravci i účetnictvím. Vše běží samo, vy jen kontrolujete.

Nižší náklady

Méně chyb, méně ručního zpracování, méně času na jeden případ. Ušetříte na každé vratce.

Pro spokojené zákazníky

Proč zákazníci milují náš portál

Jednoduchý proces vratky nebo reklamace, který zvládnou všichni. Bez stresu, bez čekání.

Žádné papírování

Konec s tisknutím a ručním vyplňováním formulářů. Vše online, rychle a bez starostí.

Doprava na klik

Zákazník si objedná svoz přímo v portálu. Nemusí hledat kurýra nebo chodit na poštu.

Hotovo za 2 minuty

Od založení požadavku po objednání dopravy. Rychleji to prostě nejde.

24/7 dostupnost

Zákazníci mohou založit vratku kdykoliv – i o víkendu nebo v noci. Žádné čekání na pracovní dobu.

Mobilní rozhraní

Plně responzivní design funguje perfektně na všech zařízeních. Vratka z mobilu za 2 minuty a nadšený zákazník.

Jednoduchost

Intuitivní průvodce provede zákazníka celým procesem krok za krokem. Bez zbytečných komplikací.

Podívejte se na všechny funkce Retino Returns.

Klíčové funkce

Vše, co potřebujete pro bezproblémové vratky

Portál, který roste s vámi. Přizpůsobte si ho přesně podle vašich potřeb.

Vlastní branding a vzhled

Portál vypadá jako součást vašeho e-shopu. Nastavíte si barvy, logo a fonty přesně podle vaší značky.

  • Úprava barev a fontů
  • Vlastní logo a texty
  • Plná integrace do vašeho webu
  • Libovolné nastavení jednotlivých případů (Vratky, Reklamace, Výměna zboží)

Váš e-shop

Vaše barvy, vaše logo

Co chcete vrátit?

Modré tričko (L)

599 CZK

Černé kalhoty (32)

1299 CZK

Výběr produktů

K vrácení

Důvody vrácení

S předvolbami

Nahrání fotky

Poškození

Vlastní pole

Podle potřeby

Chytré formuláře

Nastavte si, jaké informace od zákazníků potřebujete. Formuláře se dynamicky přizpůsobují typu případu.

  • Výběr produktů k vrácení
  • Důvody vrácení s předvolbami
  • Nahrávání fotek poškození
  • Vlastní pole podle potřeby

Doprava na míru

Zákazník si vybere způsob vrácení, který mu vyhovuje. Vy rozhodnete, jaké možnosti nabídnete.

  • Odnos na pobočku dopravce
  • Vyzvednutí kurýrem
  • Volba kdo platí dopravu
  • Automatické štítky

Zvolte způsob vrácení

Máte otázky? Máme odpovědi.

Základní nastavení zvládnete do 30 minut. Stačí vložit kód do vašeho e-shopu, nastavit vzhled a typy případů.

Určitě. Kromě Vratek a Reklamací si můžete vytvořit Výměnu zboží, Servis nebo jakýkoliv vlastní typ. Nastavíte si vlastní stavy, pravidla a procesy – co se má dít po vyplnění formuláře, je čistě na vás.

Samozřejmě. Do formuláře můžete přidat vlastní otázky – například proč zákazník zboží vrací nebo jak si přeje reklamaci vyřešit. Získáte tak přesně ty informace, které potřebujete pro rychlé vyřízení.