Retino Returns
Portál, který šetří čas vám i zákazníkům
Dejte zákazníkům možnost vyřešit vratku nebo reklamaci online – rychle, jednoduše a bez čekání na odpověď.
Dejte zákazníkům možnost vyřešit vratku nebo reklamaci online – rychle, jednoduše a bez čekání na odpověď.
Pro e-shop
Automatizujte proces vratek a reklamací. Ušetříte čas, snížíte náklady a zvýšíte spokojenost zákazníků.
Všechny vratky a reklamace na jednom místě. Elektronicky, bez chyb, s kompletními daty. Konec hledání v e-mailech.
Všechny údaje máte v systému okamžitě. Žádné přepisování z e-mailů nebo papírů.
Vidíte, proč zákazníci vracejí. Na základě dat můžete např. zlepšit popisy produktů a snížit vratkovost.
Rychlé a jednoduché vratky = lepší hodnocení. Zákazníci se rádi vrátí nebo e-shop doporučí.
Propojení s dopravci i účetnictvím. Vše běží samo, vy jen kontrolujete.
Méně chyb, méně ručního zpracování, méně času na jeden případ. Ušetříte na každé vratce.
Pro spokojené zákazníky
Jednoduchý proces vratky nebo reklamace, který zvládnou všichni. Bez stresu, bez čekání.
Konec s tisknutím a ručním vyplňováním formulářů. Vše online, rychle a bez starostí.
Zákazník si objedná svoz přímo v portálu. Nemusí hledat kurýra nebo chodit na poštu.
Od založení požadavku po objednání dopravy. Rychleji to prostě nejde.
Zákazníci mohou založit vratku kdykoliv – i o víkendu nebo v noci. Žádné čekání na pracovní dobu.
Plně responzivní design funguje perfektně na všech zařízeních. Vratka z mobilu za 2 minuty a nadšený zákazník.
Intuitivní průvodce provede zákazníka celým procesem krok za krokem. Bez zbytečných komplikací.
Klíčové funkce
Portál, který roste s vámi. Přizpůsobte si ho přesně podle vašich potřeb.
Portál vypadá jako součást vašeho e-shopu. Nastavíte si barvy, logo a fonty přesně podle vaší značky.
Vaše barvy, vaše logo
Modré tričko (L)
599 CZK
Černé kalhoty (32)
1299 CZK
Výběr produktů
K vrácení
Důvody vrácení
S předvolbami
Nahrání fotky
Poškození
Vlastní pole
Podle potřeby
Nastavte si, jaké informace od zákazníků potřebujete. Formuláře se dynamicky přizpůsobují typu případu.
Zákazník si vybere způsob vrácení, který mu vyhovuje. Vy rozhodnete, jaké možnosti nabídnete.
Základní nastavení zvládnete do 30 minut. Stačí vložit kód do vašeho e-shopu, nastavit vzhled a typy případů.
Určitě. Kromě Vratek a Reklamací si můžete vytvořit Výměnu zboží, Servis nebo jakýkoliv vlastní typ. Nastavíte si vlastní stavy, pravidla a procesy – co se má dít po vyplnění formuláře, je čistě na vás.
Samozřejmě. Do formuláře můžete přidat vlastní otázky – například proč zákazník zboží vrací nebo jak si přeje reklamaci vyřešit. Získáte tak přesně ty informace, které potřebujete pro rychlé vyřízení.