Retino Flow odbaví rutinu za vás

Co dnes agenti řeší pořád dokola, převezme Flow a vyřeší samo za pár vteřin. 24/7, přesně podle vašich pravidel.

Mám zájem o Flow
40 000+ automatizovaných běhů
98 % případů vyřešeno bez zásahu člověka
1 000+ refundací bez agenta
Co je Flow

Automatizace celých procesů

Retino Flow je automatizační nadstavba přímo v Retinu. Jakýkoliv proces ponákupní péče si v něm postavíte přesně podle svých pravidel. A Flow ho pak odbaví za vás. Přizpůsobí se vašemu e-shopu, ne vy jemu.

Jak to funguje

Flow pracuje za vás

Krok po kroku udělá to, co byste jinak klikali manuálně. Jednotlivé Flow navíc postavíte slovy v AI editoru, bez programování. Nebo nechte nastavení na nás.

Mám zájem o Flow

Postaví se z vašich slov

„Když se stane tohle, udělej tamto.“ Stačí to napsat běžnou větou. AI editor ve Flow vaše zadání převede na funkční automatizaci, kterou rovnou spustíte.

Postavené na vašem Retinu

Flow sahá rovnou na vaše případy, objednávky, refundace i e-maily. Pracuje s daty, která už v Retinu máte, takže ho spustíte i bez jakékoli další implementace.

Vyřeší celý případ

Od podnětu po uzavření. Zkontroluje, schválí, refunduje, odpoví, uzavře. Dovede případ až do konce bez zásahu člověka. Klidně ve tři ráno.

Spustí se, když je potřeba

Nová vratka, dotaz zákazníka, reklamace, změna stavu. Každá taková událost může spustit Flow sama, bez monitorování a klikání.

Jde krok po kroku

Flow neudělá jeden úkon a nezastaví se. Provede celou sekvenci, vyhodnotí podmínky a podle situace se rozvětví. Přesně jak by postupoval člověk.

Propojí skoro cokoliv

Sklad, ERP nebo vlastní XML s náklady a maržemi? Flow se na ně napojí samo, bez vývojáře. A rozjede nad nimi automatizace, které jinde nepostavíte.

Zvládne víc, než čekáte

Krok za krokem k úplné automatizaci

Tady je ukázka několika příkladů, co je s Flow možné. A tohle je jen začátek. Jednotlivé Flow se dají skládat do libovolně velkých kombinací. Když děláte něco pořád dokola, lze to skoro vždy převést do Flow a jednou pro vždy přestat řešit.

1 z 5

Vrácení peněz, vouchery, doklady

Vracíte peníze ručně po každém přijetí zboží? Flow ověří podmínky, spočítá částku i s poštovným a vrátí peníze sám. Když něco nesedí, případ předá agentovi.

Manuálně: 6m 15s Flow: 1,5s
Zboží přijato
Načti data případu
Projdi 5 kontrol
Projde kontrolami?
Spočítej částku
Předej agentovi
Vrať peníze
Případ uzavřen
Benefity Flow

Minimum ruční práce

Ať jste malý e-shop nebo velká značka, Flow automatizuje kroky, které byste jinak dělali ručně. Stačí začít tím, co vás brzdí nejvíce a postupně automatizujete zbytek.

Mám zájem o Flow

Ušetří čas týmu

Rutinní úkoly, které řešíte den co den, vyřídí Flow za vás. Tým se věnuje jen případům, které potřebují speciální péči.

Sníží náklady

Méně ruční práce. Zvládnete sezónní nápor, aniž byste museli nabírat další lidi do podpory. Získáte více drahocenného času, který můžete věnovat důležitějším činnostem.

Zvýší spokojenost

Rychlé odbavení zákazníka, konzistentní a vícejazyčná péče. Odpověď i vrácení peněz může proběhnout klidně ve tři ráno a zákazník tak odchází s pocitem nadstandardní péče.

Sníží počet chyb

Flow nikdy nezapomene a drží se přesně vašich pravidel a lhůt. Žádné překlepy nebo přehlédnutí důležitých informací.

Podmínky a pravidla

Rozhodne se i spočítá

Flow se rozhoduje podle podmínek. Většinu vyřeší jednoznačně z dat, třeba podle částky nebo počtu dní od nákupu. A co zákazník napsal vlastními slovy, posoudí AI.

Umí ale i počítat: podívá se, co zákazník vrací a za kolik koupil jednotlivé položky, a dopočítá, kolik mu vrátit, třeba i s poměrnou částí dopravy.

Přečti odpověď
AI · LLM volání

Flow přečte volnou odpověď zákazníka a klasifikuje ji.

Vybral si jasně?
Podmínka
Vyřiď volbu Vrácení peněz /
voucher
Zeptej se znovu Doptání
e-mail
Kroky spuštění6 kroků
#1Načti data případu99ms
#2Přečti odpověď1,8s
#3Vyhodnoť podmínky310ms
#4Refunduj objednávku50ms
#5Pošli odpověď zákazníkovi220ms
#6Uzavři případ32ms
Transparentnost

Vidíte přesně co se stalo

U každého spuštění máte kompletní historii: které kroky proběhly, jak dlouho trvaly a s jakými daty pracovaly.

Když budete chtít cokoli doladit, přesně vidíte kde. Máte jistotu, že Flow rozhoduje tak, jak má.

Testovací režim

Otestujete naživo, bez rizika

U citlivých procesů nechcete nic riskovat, proto si každé Flow můžete nejprve spustit v testovacím režimu. Flow projde celým rozhodovacím procesem, ale přeskočí finální akci.

Ověříte si tak na reálných datech, že Flow rozhoduje správně. A teprve až si budete jistí, přepnete do ostrého režimu a necháte Flow pracovat samostatně.

Vyhodnoť případ
Všechny větve

Rozhodne, co by se mělo stát.

Killswitch OFF

Akce zablokována - e-mail / refundace se neodešle

Odeslat e-mail
Přeskočeno

Nastavení necháte na nás

Flow s vámi navrhneme a zprovozníme. Projdeme s vámi vaše procesy a potřeby, nemusíte se stát automatizačním expertem.

Mám zájem o ukázku
Flow 1

FAQ

Ne. Proces si postavíte sami: popíšete ho slovy v AI editoru a Flow ho poskládá za vás. Bez vývojářů, bez IT tiketu.

U složitějších scénářů pomůže náš konzultant. Nastaví Flow přesně na míru vašim procesům a váš tým zaškolí.

Pro e-shopy, které vyřizují opakovanou rutinu ve velkém objemu. Co váš tým dělá stále dokola, to Flow zvládne samo.

Navíc s ním propojíte Retino i s nástroji, které nemají standardní integraci. Flow umí zavolat jakékoliv externí API a spustit se webhookem, takže si data pošlete přesně tam, kam potřebujete.

Ne. Flow je nadstavba nad Retino Returns a Retino Tracking, žije přímo v Retinu. Pracuje s případy, objednávkami a zásilkami, které tam už máte.

Flow se drží pravidel, která mu nastavíte: limity částek, podmínky, kontroly. Cokoliv, co pravidly neprojde, předá agentovi.

Nový proces si navíc můžete nejdřív spustit nanečisto a sledovat, co by udělal, než ho pustíte naostro. V reálném provozu doběhne úspěšně 98,5 % běhů. Zbytek zpravidla čeká na vyjádření člověka, nejde o chyby.