Více než 2000 e-shopům pomáhá Retino růst

Retino zpracovává 10 % odeslaných zásilek české e-commerce a více než 2 miliony vratek a reklamací. Díky našim nástrojům mohou e-shopy růst efektivněji, šetřit čas, náklady a nabídnout zákazníkům špičkový servis.

Sconto

Hromada neefektivních úkolů se podařila díky Retino Returns automatizovat a výrazně zpřehlednit a zjednodušit.

Přečíst studii →
Kilpi

Počet nedoručených zásilek se díky Retino Tracking snížil o 44 %.

Přečíst studii →
Kulina

Kulina považuje zpracování agendy vratek a reklamací opravdovým „gamechanger“.

Přečíst studii →
Růžový slon

Retino Tracking šetří až 22 hodin měsíčně a snížil negativní hodnocení dopravy o 30 %.

Přečíst studii →
Založit účet zdarma Kontaktujte nás

Od chaosu k přehledu

Příběhy e-shopů, které zefektivnili zpětné procesy

Hromada neefektivních úkolů se podařila díky Retino Returns automatizovat a výrazně zpřehlednit a zjednodušit.

“Neměli jsme zcela přesný přehled o tom, kde se reklamace nachází a v jakém je stádiu. To se s Retinem změnilo.”
woox
Fashion

“Neměli jsme zcela přesný přehled o tom, kde se reklamace nachází a v jakém je stádiu. To se s Retinem změnilo.”

Petr Vaculík, WOOX
Přečíst studii →
“Retino helped us simplify and accelerate our returns process. We 100% recommend it!”
rituals
Perfumes

“Retino helped us simplify and accelerate our returns process. We 100% recommend it!”

Ondřej Piskač, E-commerce Manager, Rituals
Přečíst studii →
Oceňujeme rychlou a flexibilní podporu ze strany Retina.
Topgal
Školní potřeby

Oceňujeme rychlou a flexibilní podporu ze strany Retina.

Přečíst studii →
Díky Retino máme přehled ve všech případech.
vikio
Nábytek

Díky Retino máme přehled ve všech případech.

Přečíst studii →
Díky Retino řešíme reklamace 30 minut místo 2 hodin denně.
OdKarla
Elektronika a další

Díky Retino řešíme reklamace 30 minut místo 2 hodin denně.

Přečíst studii →

Společně měníme ponákupní péči v e-commerce

Důvěřují nám malé, střední i velké značky

2000+

eshopů používá Retino

10%

všech zásilek v české e-commerce

2,000,000+

zpracováno vratek a reklamací

25

zemí EU

Příběh zákazníka

Grizly & Retino

Retino Returns automatizuje 75 % práce zákaznické péče a zákazníci službu hodnotí skvěle.

75% práce podpory automatizováno

Díky tomu se tým Grizly mohl soustředit na to nejdůležitější.

99% zákaznické hodnocení

Efektivnější proces vedl ke spokojenějším zákazníkům.

Přehledná evidence ticketů v jednom systému

Grizly tak konečně získal plnou kontrolu a dokonalý přehled.

Přečíst celou studii
Grizly & Retino

75%

práce podpory zautomatizováno

Success stories

TOP brands on the market use Retino

Retino processes 10% of all shipments in Czech e-commerce and over 2 million returns and claims. Thanks to our tools, e-shops can grow more efficiently, save time and costs, and offer customers top-notch service.

Grizly

“Retino has significantly sped up our claims processing, and our customers rate it highly. Plus, the development is handled by a third party, so we can fully focus on sales.”

Petr Miklík
CMO
SCONTO Nábytek

"Implementing Retino in our company was simple and fast. Based on joint discussions, we adjusted the application to meet our expectations and help us solve our current difficulties."

Ondřej Beneš
Manager of Customer Experience
Olivie

"Thanks to Retino Tracking, we have access to data that e-shops don't typically have. We are creating more marketing activities and have already negotiated cheaper shipping. However, this is only the first successful negotiation, which we will build upon. Moreover, we have great feedback from customers on Retino Tracking – they often say they have never experienced such clear and transparent delivery."

Lukáš Sluka
CEO
Od Karla

"Thanks to Retino, we now spend only 30 minutes a day on claims, instead of 2 hours."

Lubor Nosek
E-commerce Manager
Rituals

"Retino helped us simplify and speed up our return processes. 100% recommend!"

Ondřej Piskač
E-commerce Manager
Topgal

"Nothing slips through the cracks. We have an overview of every case, and automation facilitates communication with the customer. Plus, we appreciate the fast and flexible support from Retino."

Michal Sitár
Head of Customer Support
Vikio

"Retino is a really big benefit for us. We have an overview of all cases."

Jiří Kuneš
CEO
Invital

"Although customers choose a carrier in their shopping cart, they don't differentiate whether the mistake is made by us or the carrier, i.e., a third party. Using Retino Tracking is more or less the only way to combat this."

Vít Hellebrand
CEO
Bosonožka

"Previously, we didn't have an overview of carrier performance. Now we do – and that helps us grow."

Zuzana Koubková Sovjáková
CEO
Kilpi

"Today, we know about a shipment problem before the customer does, and thanks to notifications, we have reduced undeliverable shipments by 44%."

Lukáš Pavelek
E-commerce manager
Růžový slon

"Thanks to Retino, the customer support team has a clear overview and can dedicate time to more meaningful inquiries. Thanks to Retino, we know when to intervene. And most importantly – we are the ones who provide customers with specific information."

Adriana Skotalová
Customer Support Manager
WOOX

"We didn't have a completely clear overview of where a claim was or what stage it was in. That changed with Retino."

Petr Vaculík
Co-owner