V předchozím článku jsme se detailně zaměřili na výsledku našeho již druhého Velkého testu vracení, který jsme udělali v období Vánoc 2021. Díky datům z předchozího testu, který jsme uskutečnili v ro…
Retail Summit 2022 - Kongresové centrum Praha Jak dobře má česká e-commerce zvládnutý proces vracení zboží? Po třech letech jsme v Retino opět provedli test vracení a zjišťovali jsme, jak české e-…
Problém Grizly.cz roste každý rok o 100 % a to znamená neustálé zvyšování pracovní zátěže na prakticky všech odděleních. To se samozřejmě týká i zpětných procesů a souvisejících požadavků na zákaz…
Vánoce nám klepou na dveře a české e-shopy se předhánějí v tom, kdo poskytne zákazníkům lepší podmínky pro nákup. Období Vánoc je charakteristické určitou nákupní nejistotou, jelikož zákazníci vybíra…
Většina z nás to zná. Přišlo nám zboží objednané přes internet. V naprosté většině případů je vše v pořádku, ale čas od času se stane, že je produkt poškozený z přepravy, zaměněný e-shopem za jiný po…
Jsou i případy, kdy se povede reklamaci vyřešit během 10 minut! To bylo předtím nepředstavitelné, jelikož jsme si se zákazníkem museli minimálně vyměnit reklamační protokol. Ten je tvořen Retinem dne…
Retino představuje bezplatný reklamační Portal - jednoduché a pohodlné odbavení vratek a reklamací, které e-shopům šetří práci na evidenci nových případů a zákazníkům nabízí pohodlný způsob, jak onli…
Retino oceňuje nejlepší e-shopy certifikátem Bezproblémové reklamace Každá desátá objednávka z e-shopu končí vratkou nebo reklamací. Pro zákazníky však bývá obtížné rozpoznat, který e-shop tyt…
Představujeme nového člena Retino rodiny e-shopů, které se rozhodly řešit zpětné procesy za pomoci moderních technologií s Retino Managerem. Přímo v Rituals jsme si povídali s manažerem e-shopu…