Retino - Blog

Filtrováno podle kategorie: Případové studie

Zrušit filtr
Růžový slon: Retino Tracking šetří až 22 hodin měsíčně a snížil negativní hodnocení dopravy o 30 %
Případové studie

Růžový slon: Retino Tracking šetří až 22 hodin měsíčně a snížil negativní hodnocení dopravy o 30 %

150 dotazů měsíčně typu 'Kde je moje zásilka?' – to byla realita Růžového slona před nasazením Retino Tracking. Dnes? Zákaznická podpora má více času na důležitější požadavky.

Kilpi: Počet nedoručených zásilek se díky Retino Tracking snížil o 44 %
Případové studie

Kilpi: Počet nedoručených zásilek se díky Retino Tracking snížil o 44 %

Zkušenosti Kilpi ukazují, že nasazení Retino Tracking přineslo zásadní benefity: snížení počtu nedoručených zásilek až o 44 %, zvýšení zákaznické spokojenosti o 7 % a znatelně ušetřené náklady.

Rychle rostoucí Kulina považuje Retino za gamechanger
Případové studie

Rychle rostoucí Kulina považuje Retino za gamechanger

Retino se stalo při zpracování agendy vratek a reklamací opravdovým „gamechanger“. Vše se odehrává na jednom místě, nikdo ze zaměstnanců Kuliny si nemusí složitě dohledávat informace z několika zdrojů.

Retino pro SCONTO Nábytek automatizuje, zjednodušuje a zpřehledňuje zpětné procesy
Případové studie

Retino pro SCONTO Nábytek automatizuje, zjednodušuje a zpřehledňuje zpětné procesy

Problém Správa reklamací byla komplikované a ne vždy efektivní, protože se reklamace zpracovávaly prostřednictvím e-mailové schránky, kde se v rámci jednoho účtu zpracovávaly nejen reklamace zákazníků, ale také komunikace s obchodními domy ...

Retino u WOOX nahradilo papírový blok a zavedlo procesy
Případové studie

Retino u WOOX nahradilo papírový blok a zavedlo procesy

Problém WOOX působí v segmentu módy, který provází vyšší míra vratek, typicky z důvodu nevhodně zvolené velikosti oblečení zákazníkem. Společně s rostoucím množstvím objednávek bylo tak nutné zavést procesy pro efektivní řešení vratek a jejich ...

Pro Výprodejpovlečení.cz je jednoduchost vrácení zboží klíčová. Díky Retinu to jde hladce
Případové studie

Pro Výprodejpovlečení.cz je jednoduchost vrácení zboží klíčová. Díky Retinu to jde hladce

Problém V roce 2020 se objem objednávek přehoupl přes 10 000 a s vratkovostí okolo 4 % bylo nutné řešit řádově stovky reklamací a odstoupení měsíčně. Agenda vratek začala být neúnosná. Řešení Výprodejpovlečení.cz potřebovalo nahradit řa...

Retino automatizuje 75 % práce zákaznické péče Grizly.cz
Případové studie

Retino automatizuje 75 % práce zákaznické péče Grizly.cz

Problém Grizly.cz roste každý rok o 100 % a to znamená neustálé zvyšování pracovní zátěže na prakticky všech odděleních. To se samozřejmě týká i zpětných procesů a souvisejících požadavků na zákaznickou péči. Řešení Grizly.cz potřeboval...

nanoSPACE: Velmi nám pomáhá řešení refundací přes Retino
Případové studie

nanoSPACE: Velmi nám pomáhá řešení refundací přes Retino

Jsou i případy, kdy se povede reklamaci vyřešit během 10 minut! To bylo předtím nepředstavitelné, jelikož jsme si se zákazníkem museli minimálně vyměnit reklamační protokol. Ten je tvořen Retinem dnes automaticky.

Případové studie

Rituals doporučuje Retino

Představujeme nového člena Retino rodiny e-shopů, které se rozhodly řešit zpětné procesy  za pomoci moderních technologií s Retino Managerem. Přímo v Rituals jsme si povídali s manažerem e-shopu Ondřejem Piskačem. 1. O Rituals Origináln...

Stránka 1 z 2