Jak editovat zákaznický formulář

Zákaznický Portál je možné vzhledově i obsahově přizpůsobit na míru potřebám zpětných procesů vašeho e-shopu. Pokud máte nastavené typy případů, můžete dále upravit i jednotlivá pole formuláře a celkový vzhled Portálu.

Obsah Portálu

Na úvodní stránce Portálu najdete několik popisných textů, které si můžete přizpůsobit. Jednak můžete upravit popis každého případu. Zároveň máte také možnost upravit okolní texty, které na Portálu najdete.

Nastavení popisu případů a okolních textů na najdete zde.

V nastavení formuláře najdete u každého typu případu v levém dolním rohu pod tlačítkem upravit formulář přednastavená pole. Některá z nich jsou povinná, jako např. pole pro číslo objednávky, jméno nebo email zákazníka, ostatní jsou editovatelná (lze změnit text, nebo pořadá daného pole). Do formuláře můžete přidat také pole vlastní. To lze učinit tak, že při úpravě formuláře zvolíte monžnost přidat blok a vyberete něktré z nabízených polí, případně vytvoříte pole vlastní tlačítkem na konci nabídky.

Při vytváření pole máte na výběr máte z několika typů:

  • Adresa URL
  • Číselné pole
  • Datum
  • Číslo bankovního účtu
  • IBAN (Mezinárodní číslo bankovního účtu)
  • Pole produktu pro výběr z hodnot
  • Textové pole
  • Víceřádkové textové pole
  • Vlastní pole pro výběr z více možností
  • Zaškrtávátko

Do formuláře tak můžete například přidat vlastní otázku, proč zákazník zboží vrací, nebo jak si přeje reklamaci vyřešit.

Formulář se nastavuje pro každý typ případu zvlášť. Můžete se tedy ptát v různých případech na různé otázky. 

Zároveň si můžete pro každý typ případu jinak nastavit i zpětnou dopravu. Tu máte možnost nechat uhradit zákazníky, nebo jí naopak realizovat přes vlastní smlouvu s dopravcem na své náklady a zákazníkům ji nabídnout zcela bezplatně.

Pokud máte aktivované rozšíření Retino Manager, dopravu máte možnost také schvalovat.

Návod na nastavení dopravy najdete zde.

Vzhled Portálu

Vzhled vašeho Portálu můžete upravit přes vlastní styly CSS.

Nastvení vzhledu můžete udělat zde.

Návod, jak upravit vzhled přes vlastní CSS styly najdete zde.


Máte dotaz? Napište nám na support@retino.com.

Jste připraveni začít?

Vytvořte si svůj účet zdarma.