Marketplace
Skladon

Skladon

Skladon je logisticko-technologická společnost, která svým klientům nabízí fulfillment na míru, tedy kompletní outsourcing logistiky přizpůsobený jejich potřebám. Přebírá tak veškeré starosti s logistikou a poskytuje více prostoru a času na produktový vývoj, marketing, prodej a další klíčové oblasti podnikání.

Proč propojit Skladon a Retino?

Integrace zrychluje proces vyřešení zpětných procesů a šetří čas zákaznické péče e-shopu.

Jakmile se propojení aktivuje, vaše zákaznická péče dostane notifikaci o přijetí zboží na Skladon a informace o stavu, v kterém zboží dorazilo. Na detailu případu v Retinu může e-shop už jen změnit stav případu a pohodlně řešit navazující kroky.

Jak integrace funguje?

  1. Zákazník založí v zpětný případ (vratka/reklamace/výměna) v Retino online formuláři a objedná si zpětnou dopravu. V Retinu jsou tak uložené následující informace:
    • kdo vrací (pod jakou objednávkou)
    • co vrací (informace tak jak jsou evidované v objednávce)
    • číslo účtu pro vrácení peněz
    • důvod vrácení
    • preferovaný způsob, jak si přeje zákazník reklamaci vyřešit
    • foto či video dokumentace zboží
  2. E-shop může dopravu schválit a nechat zákazníka odeslat zboží zpět do Skladonu, nebo dopravu zamítnout a situaci se zákazníkem řešit vzdáleně (zákazník má zboží zlikvidovat nebo se doposílá nové zboží)
  3. Informace o novém případu se zapíše do systémů Retina i Skladonu
  4. Zákazník zboží odesílá do Skladonu
  5. Skladon přijme zásilku a eviduje informace o:
    • přijetí zásilky, která se automaticky propisuje do Retina
    • stavu zboží, které se automaticky zapíše do Retina
  6. Zákaznická péče vidí informace na detailu případu v Retinu a může okamžitě změnit stav případu a řešit navazující kroky (refundace, vytvoření dobropisu).

Jak integraci aktivovat?

  1. V našem Marketplace požádejte o propojení se Skladonem
  2. Na základě žádosti Retino automaticky vytvoří ve Vašem účtu:
    • štítek „PŘIJATO NA SKLADON“, kterým bude automaticky označen každý případ přijatý na sklad Skladonu
    • datové pole „SKLADON – POZNÁMKA“, kam se bude ze systému Skladonu propisovat poznámka o stavu zboží
  3. Skladon vás obratem informuje o úspěšném propojení
  4. V případě žádosti o využívání dopravní smlouvy Skladonu pro zpětné zásilky bude domluvena společná schůzka, během které dojde k nahrání dopravní smlouvy do Retino systému

Jaké služby Skladon nabízí?

Spolupráce se Skladonem v kostce funguje v následujících bodech:

  1. Systémové napojení Skladonu na váš e-shop.
  2. Fyzický převoz a uskladnění vašeho zboží do distribučního centra.
  3. Kompletní správa logistiky.

Předností Skladonu je vysoce individuální přístup dle logistických přání a potřeb klienta. Skladon zajišťuje:

Své služby zajišťuje po projektově řízeném onboardingu v moderní průmyslové hale o aktuální skladové rozloze 16 000 m² s možností dalšího rozšiřování.

Proč Skladon?

  • Získejte logistickou výhodu ve svém odvětví.
  • Snižte své náklady za pronájem skladu, zaměstnance, energie, dopravu i obalový materiál.
  • Plaťte pouze za skladový prostor, personál i skladové operace, které reálně využíváte.
  • Přeměňte své fixní náklady na variabilní.
  • Investujte do jiných oblastí svého podnikání.
  • Optimalizujte cash flow své firmy.
  • Získejte osobní přístup z řad naší zákaznické péče.
  • Využívejte know-how našeho vlastního IT oddělení.
  • Poznejte specifika a znalosti zahraničních trhů lusknutím prsty.
  • Expandujte do zahraničí se spolehlivým technologickým partnerem.

Zjistěte více o spolupráci přímo z případových studií. Pro více informací kontaktuje Skladon na telefonním čísle (+420) 739 378 030 nebo e-mailu sales@skladon.cz.

Podpora

V případě dotazů nás neváhejte kdykoliv kontaktovat.


Máte dotaz? Napište nám na support@retino.com.

Tohle je Sparta Retino. A měli byste ho zkusit.

Myslíme si, že se vám bude líbit. Ale chápeme, že náš názor nebude úplně objektivní. Proto můžete všechny funkce Retina vyzkoušet na 14 dní zdarma.

App screenshot