Férový ceník, bez závazků.

Nezáleží na tom, zda máte dvě vratky měsíčně nebo tisíce případů. Náš ceník škáluje s objemem, takže přesně sedne e-shopu každé velikosti.

Portál

Automatické odbavení zákazníka včetně zpětné dopravy. Základní verze zdarma.

od

0 Kč

za případ

Založit účet zdarma

Features

  • Zákaznická samoobsluha
  • Zpětná logistika
  • Základní zákaznická podpora
Doporučujeme

Portál + Manager

Zákaznický portál a profesionální správa zpětných případů. Nejoblíbenější volba.

od

15 Kč

za případ

Založit účet zdarma

Features

  • Zákaznická samoobsluha
  • Zpětná logistika
  • Automatická komunikace
  • Automatické refundace
  • Statistiky a reporting
  • Prioritní zákaznická podpora

Enterprise

To nejlepší z Retina včetně prémiových služeb navíc. Pro velké e-shopy.

Individuální cenová nabídka

pokud máte > 1 000 případů měsíčně

Kontaktujte nás

Features

  • Vše z Retina
  • Prioritní zákaznická podpora
  • Školení zaměstnanců a další služby
  • Smlouva na míru a platba převodem

Feature comparison

Portál

Automatické odbavení zákazníka včetně zpětné dopravy. Základní verze zdarma.

Cena za případ
Zdarma
0 – 100
případů
měsíčně
3 Kč
101 – 1 000
případů
měsíčně
Minimální měsíční platba za případy
0 Kč

Zákaznická samoobsluha

Integrovaný portál
Yes
Automatický sběr dat
Yes
Zpětná logistika přes Retino smlouvy
Yes
Zpětná logistika přes vlastní smlouvy
299 Kč měsíčně za smlouvu
Multijazyčnost
No

Správa vratek a reklamací

Jednoduchá správa případů
Yes
Komunikace se zákazníkem
No
Týmové aktivity
No
Refundace
No
Manuální objednávání dopravy
No
Dokumenty a reklamační protokoly
No
Vlastní procesy
No
Automatizační pravidla
No
Statistiky a reporting
No

Integrace

Propojení s podporovanou platformou
Yes
Propojení přes vlastní XML feed
3000 Kč za integraci feedu
Přístup k API
999 Kč měsíčně

Služby

Onboarding
No
Školení zaměstnanců
No
Zákaznická podpora
základní
Platba
pouze kartou
Smlouva na míru
No

Portál + Manager

Zákaznický portál a profesionální správa zpětných případů. Nejoblíbenější volba.

Cena za případ
25 Kč
0 – 100
případů
měsíčně
20 Kč
101 – 250
případů
měsíčně
15 Kč
251 – 1 000
případů
měsíčně
Minimální měsíční platba za případy
299 Kč

Zákaznická samoobsluha

Integrovaný portál
Yes
Automatický sběr dat
Yes
Zpětná logistika přes Retino smlouvy
Yes
Zpětná logistika přes vlastní smlouvy
299 Kč měsíčně za smlouvu
Multijazyčnost
Yes

Správa vratek a reklamací

Jednoduchá správa případů
Yes
Komunikace se zákazníkem
Yes
Týmové aktivity
Yes
Refundace
Yes
Manuální objednávání dopravy
Yes
Dokumenty a reklamační protokoly
Yes
Vlastní procesy
Yes
Automatizační pravidla
Yes
Statistiky a reporting
Yes

Integrace

Propojení s podporovanou platformou
Yes
Propojení přes vlastní XML feed
3000 Kč za integraci feedu
Přístup k API
999 Kč měsíčně

Služby

Onboarding
od 6000 Kč
Školení zaměstnanců
No
Zákaznická podpora
prioritní
Platba
pouze kartou
Smlouva na míru
No

Enterprise

To nejlepší z Retina včetně prémiových služeb navíc. Pro velké e-shopy.

Cena za případ
Individuální cenová nabídka
Minimální měsíční platba za případy

Zákaznická samoobsluha

Integrovaný portál
Yes
Automatický sběr dat
Yes
Zpětná logistika přes Retino smlouvy
Yes
Zpětná logistika přes vlastní smlouvy
Yes
Multijazyčnost
Yes

Správa vratek a reklamací

Jednoduchá správa případů
Yes
Komunikace se zákazníkem
Yes
Týmové aktivity
Yes
Refundace
Yes
Manuální objednávání dopravy
Yes
Dokumenty a reklamační protokoly
Yes
Vlastní procesy
Yes
Automatizační pravidla
Yes
Statistiky a reporting
Yes

Integrace

Propojení s podporovanou platformou
Yes
Propojení přes vlastní XML feed
Yes
Přístup k API
Yes

Služby

Onboarding
Yes
Školení zaměstnanců
Yes
Zákaznická podpora
prioritní
Platba
kartou nebo převodem
Smlouva na míru
Yes
Co když jsem nespokojený/á?
Nabízíme 14-denní garanci spokojenosti. Pokud nám poprvé zaplatíte a během 14 dní si to rozmyslíte, napište nám a vrátím vám peníze. Všechny prémiové funkce mají ještě navíc 14-denní zkušební období. Pokud funkci vypnete během zkušebního období, nebudeme vám účtovat vůbec nic.
Mohu zrušit předplatné?
Samozřejmě. Pokud zrušíte prémiovou funkci, zůstane aktivní do konce měsíčního fakturačního období a po vyúčtování období ji vypneme a už nemusíte nic platit. U Retina nemáte žádné dlouhodobé závazky.
Jaké nabízíte platební metody?
Můžete použít všechny populární platební karty. Používáme Stripe jako poskytovatele plateb kartou. Upozorňujeme, že platba převodem je možná pouze u tarifu Enterprise.
Budou má data v bezpečí?
Ochrana zákaznických dat je pro nás jedna z nejvyšších priorit. Používáme standardní bezpečností přístupy a nástroje, aby vaše data byla v bezpečí. Retino provozujeme v souladu s GDPR.

Tohle je Sparta Retino. A měli byste ho zkusit.

Myslíme si, že se vám bude líbit. Ale chápeme, že náš názor nebude úplně objektivní. Proto můžete všechny funkce Retina vyzkoušet na 14 dní zdarma.

App screenshot