Férový ceník, bez závazků.
Nezáleží na tom, zda máte dvě vratky měsíčně nebo tisíce případů. Náš ceník škáluje s objemem, takže přesně sedne e-shopu každé velikosti.
Portál
Automatické odbavení zákazníka včetně zpětné dopravy. Základní verze zdarma.
od
0 Kč
za případ
Features
- Zákaznická samoobsluha
- Zpětná logistika
- Základní zákaznická podpora
Portál + Manager
Zákaznický portál a profesionální správa zpětných případů. Nejoblíbenější volba.
od
15 Kč
za případ
Features
- Zákaznická samoobsluha
- Zpětná logistika
- Automatická komunikace
- Automatické refundace
- Statistiky a reporting
- Prioritní zákaznická podpora
Enterprise
To nejlepší z Retina včetně prémiových služeb navíc. Pro velké e-shopy.
Individuální cenová nabídka
pokud máte > 1 000 případů měsíčně
Features
- Vše z Retina
- Prioritní zákaznická podpora
- Školení zaměstnanců a další služby
- Smlouva na míru a platba převodem
Feature comparison
Portál
Automatické odbavení zákazníka včetně zpětné dopravy. Základní verze zdarma.
- Cena za případ
-
Zdarma0 – 100
případů
měsíčně3 Kč101 – 1 000
případů
měsíčně - Minimální měsíční platba za případy
- 0 Kč
Zákaznická samoobsluha
- Integrovaný portál
- Yes
- Automatický sběr dat
- Yes
- Zpětná logistika přes Retino smlouvy
- Yes
- Zpětná logistika přes vlastní smlouvy
- 299 Kč měsíčně za smlouvu
- Multijazyčnost
- No
Správa vratek a reklamací
- Jednoduchá správa případů
- Yes
- Komunikace se zákazníkem
- No
- Týmové aktivity
- No
- Refundace
- No
- Manuální objednávání dopravy
- No
- Dokumenty a reklamační protokoly
- No
- Vlastní procesy
- No
- Automatizační pravidla
- No
- Statistiky a reporting
- No
Integrace
- Propojení s podporovanou platformou
- Yes
- Propojení přes vlastní XML feed
- 3000 Kč za integraci feedu
- Přístup k API
- 999 Kč měsíčně
Služby
- Onboarding
- No
- Školení zaměstnanců
- No
- Zákaznická podpora
- základní
- Platba
- pouze kartou
- Smlouva na míru
- No
Portál + Manager
Zákaznický portál a profesionální správa zpětných případů. Nejoblíbenější volba.
- Cena za případ
-
25 Kč0 – 100
případů
měsíčně20 Kč101 – 250
případů
měsíčně15 Kč251 – 1 000
případů
měsíčně - Minimální měsíční platba za případy
- 299 Kč
Zákaznická samoobsluha
- Integrovaný portál
- Yes
- Automatický sběr dat
- Yes
- Zpětná logistika přes Retino smlouvy
- Yes
- Zpětná logistika přes vlastní smlouvy
- 299 Kč měsíčně za smlouvu
- Multijazyčnost
- Yes
Správa vratek a reklamací
- Jednoduchá správa případů
- Yes
- Komunikace se zákazníkem
- Yes
- Týmové aktivity
- Yes
- Refundace
- Yes
- Manuální objednávání dopravy
- Yes
- Dokumenty a reklamační protokoly
- Yes
- Vlastní procesy
- Yes
- Automatizační pravidla
- Yes
- Statistiky a reporting
- Yes
Integrace
- Propojení s podporovanou platformou
- Yes
- Propojení přes vlastní XML feed
- 3000 Kč za integraci feedu
- Přístup k API
- 999 Kč měsíčně
Služby
- Onboarding
- od 6000 Kč
- Školení zaměstnanců
- No
- Zákaznická podpora
- prioritní
- Platba
- pouze kartou
- Smlouva na míru
- No
Enterprise
To nejlepší z Retina včetně prémiových služeb navíc. Pro velké e-shopy.
- Cena za případ
- Individuální cenová nabídka
- Minimální měsíční platba za případy
- –
Zákaznická samoobsluha
- Integrovaný portál
- Yes
- Automatický sběr dat
- Yes
- Zpětná logistika přes Retino smlouvy
- Yes
- Zpětná logistika přes vlastní smlouvy
- Yes
- Multijazyčnost
- Yes
Správa vratek a reklamací
- Jednoduchá správa případů
- Yes
- Komunikace se zákazníkem
- Yes
- Týmové aktivity
- Yes
- Refundace
- Yes
- Manuální objednávání dopravy
- Yes
- Dokumenty a reklamační protokoly
- Yes
- Vlastní procesy
- Yes
- Automatizační pravidla
- Yes
- Statistiky a reporting
- Yes
Integrace
- Propojení s podporovanou platformou
- Yes
- Propojení přes vlastní XML feed
- Yes
- Přístup k API
- Yes
Služby
- Onboarding
- Yes
- Školení zaměstnanců
- Yes
- Zákaznická podpora
- prioritní
- Platba
- kartou nebo převodem
- Smlouva na míru
- Yes
Feature comparison
Feature | Portal | Portal + Manager | Enterprise |
---|---|---|---|
Cena za případ |
Zdarma
0 – 100
případů měsíčně 3 Kč
101 – 1 000
případů měsíčně |
25 Kč
0 – 100
případů měsíčně 20 Kč
101 – 250
případů měsíčně 15 Kč
251 – 1 000
případů měsíčně |
Individuální cenová nabídka
nad 1 000 případů měsíčně
|
Minimální měsíční platba za případy | 0 Kč | 299 Kč | – |
Zákaznická samoobsluha
Feature | Portal | Portal + Manager | Enterprise |
---|---|---|---|
Integrovaný portál | Yes | Yes | Yes |
Automatický sběr dat | Yes | Yes | Yes |
Zpětná logistika přes Retino smlouvy | Yes | Yes | Yes |
Zpětná logistika přes vlastní smlouvy | 299 Kč měsíčně za smlouvu | 299 Kč měsíčně za smlouvu | Yes |
Multijazyčnost | No | Yes | Yes |
Správa vratek a reklamací
Perk | Starter plan | Scale plan | Growth plan |
---|---|---|---|
Jednoduchá správa případů | Yes | Yes | Yes |
Komunikace se zákazníkem | No | Yes | Yes |
Týmové aktivity | No | Yes | Yes |
Refundace | No | Yes | Yes |
Manuální objednávání dopravy | No | Yes | Yes |
Dokumenty a reklamační protokoly | No | Yes | Yes |
Vlastní procesy | No | Yes | Yes |
Automatizační pravidla | No | Yes | Yes |
Statistiky a reporting | No | Yes | Yes |
Integrace
Perk | Starter plan | Scale plan | Growth plan |
---|---|---|---|
Propojení s podporovanou platformou | Yes | Yes | Yes |
Propojení přes vlastní XML feed | 3 000 Kč za integraci feedu | 3 000 Kč za integraci feedu | Yes |
Přístup k API | 999 Kč měsíčně | 999 Kč měsíčně | Yes |
Služby
Perk | Starter plan | Scale plan | Growth plan |
---|---|---|---|
Onboarding | No | od 6 000 Kč | Yes |
Školení zaměstnanců | No | No | Yes |
Zákaznická podpora | základní | prioritní | prioritní |
Platba | pouze kartou | pouze kartou | kartou nebo převodem |
Smlouva na míru | No | No | Yes |
- Co když jsem nespokojený/á?
- Nabízíme 14-denní garanci spokojenosti. Pokud nám poprvé zaplatíte a během 14 dní si to rozmyslíte, napište nám a vrátím vám peníze. Všechny prémiové funkce mají ještě navíc 14-denní zkušební období. Pokud funkci vypnete během zkušebního období, nebudeme vám účtovat vůbec nic.
- Mohu zrušit předplatné?
- Samozřejmě. Pokud zrušíte prémiovou funkci, zůstane aktivní do konce měsíčního fakturačního období a po vyúčtování období ji vypneme a už nemusíte nic platit. U Retina nemáte žádné dlouhodobé závazky.
- Jaké nabízíte platební metody?
- Můžete použít všechny populární platební karty. Používáme Stripe jako poskytovatele plateb kartou. Upozorňujeme, že platba převodem je možná pouze u tarifu Enterprise.
- Budou má data v bezpečí?
- Ochrana zákaznických dat je pro nás jedna z nejvyšších priorit. Používáme standardní bezpečností přístupy a nástroje, aby vaše data byla v bezpečí. Retino provozujeme v souladu s GDPR.
Tohle je Sparta
Retino.
A měli byste ho zkusit.
Myslíme si, že se vám bude líbit. Ale chápeme, že náš názor nebude úplně objektivní. Proto můžete všechny funkce Retina vyzkoušet na 14 dní zdarma.
Vyzkoušet Retino zdarma