Na našem Marketplace s velkou radostí vítáme novou integraci. RobotJara.cz pomáhá e-shopům automatizovat celou řadu rutinních úkolů od řazení produktů po tvorbu produktových popisků. A nyní díky němu můžete propojit Retino s Google Data Studio či ...
Dnešním dnem jsme všem našim uživatelům aktivovali novou verzi zákaznické samoobsluhy pro zakládání případů – Retino Portálu. Modernizovaná podoba zákaznického formuláře přináší celou řadu vylepšení. Nejdříve kontrola Přechod ze staré verze ...
Posledních několik měsíců jsme pracovali na zdokonalení zákaznické samoobsluhy pro zakládání případů – Retino Portálu. Výsledkem je přepracovaná modernizovaná verze zákaznického formuláře, která přináší celou řadu vylepšení: Moderní design s dů...
Vrácení zboží není jen o vyplnění formuláře. Pro rychlost zpracování celého případu a dobrou zákaznickou zkušenost je velmi důležitá také nabídka zpětné dopravy od zákazníka zpět do e-shopu. Proč se tedy zpětnou dopravou zabývat? Podle studie a...
Na středu 17. května si už nic jiného neplánujte. V PVA Expo Praha se totiž koná Reshoper, veletrh a konference pro e-commerce komunitu. Na co se můžete těšit a proč navštívit zrovna náš stánek? Co vás na Reshoperu čeká? Tématem letošníh...
Fulfillment je ideálním řešením pro každého obchodníka, který se chce zbavit starostí s logistikou, a přitom mít jistotu, že bude jeho zboží v těch nejlepších rukou. Skladon je pro své klienty spolehlivým logistickým partnerem, který své služby př...
Zajímá vás, jaký je standard online nakupování v České republice? Nás v Retinu také, a proto jsme ve spolupráci s fulfillmentem na míru Skladon v předvánoční špičce otestovali (nejen zpětnou) logistiku více než 200 e-commerce hráčů. Výsledky te...
Problém Správa reklamací byla komplikované a ne vždy efektivní, protože se reklamace zpracovávaly prostřednictvím e-mailové schránky, kde se v rámci jednoho účtu zpracovávaly nejen reklamace zákazníků, ale také komunikace s obchodními domy ...
Kvalitní zákaznická péče a výsledek v pohodě spokojených zákazníků je klíčovým faktorem pro úspěch jakéhokoli podniku. Zejména v oblasti e-commerce je toto téma stále podstatnější, protože konkurence v online prostředí nikdy nespí a zákazníci mají...