Rituals doporučuje Retino

Představujeme nového člena Retino rodiny e-shopů, které se rozhodly řešit zpětné procesy  za pomoci moderních technologií s Retino Managerem. Přímo v Rituals jsme si povídali s manažerem e-shopu Ondřejem Piskačem.

1. O Rituals

Originální vůně inspirovány třeba autentickými východními rituály z parních lázní hammam nebo každoročního vítání květů Sakury v Japonsku. To jsou jen dva příklady z dlouhé řady krásných tradic, kterými se v Rituals inspirovali, aby tradice zhmotnili v jedinečné produkty k obohacení těla i duše: od kosmetiky určené pro péči o tělo a pleť, po vonné svíčky, parfémy a čaje. To vše lze nalézt v 15 pobočkách po celé ČR. 

2. Jak jste řešili vratky a reklamace před nasazením Retino?

Vratky jsme řešili pomocí Excel tabulek, kam jsme si po oznámení reklamace zapisovali potřebné údaje. V reklamacích tedy nebyl takový přehled a jejich řešení nebylo tak rychlé, jak si představujeme. Zákazník navíc nebyl dobře informován o stavu reklamace.

3. Co Vás nejvíce trápilo a proč jste se pro Retino rozhodli?

Nepřehlednost v reklamacích pro nás, ale hlavně pro zákazníky, kteří nás často kontaktovali a zjišťovali, v jakém stavu je reklamace.

4. Co se změnilo po zavedení Retina?

Rychlejší řešení reklamací. Přehledná správa reklamací a vratek jak pro nás, tak pro naše zákazníky. Sbírání zpětné vazby od zákazníků formou recenzí. Hodnocením se navíc můžeme hezky pochlubit :-).

5. Jaký má pro vás Retino největší přínos?

Zjednodušení a urychlení vyřízení reklamací. 

6. Doporučil byste Retino dalším eshopům?

100% doporučujeme! 

Rituals.cz provozuje e-shop na partnerské platformě Fastcentrik, která splňuje jejich náročné požadavky a umožňuje snadnou integraci s Retinem.

Tohle je Sparta Retino. A měli byste ho zkusit.

Myslíme si, že se vám bude líbit. Ale chápeme, že náš názor nebude úplně objektivní. Proto můžete všechny funkce Retina vyzkoušet na 14 dní zdarma.

Vyzkoušet Retino zdarma
App screenshot