Je tady nový Retino Portál! Ještě efektivnější správa vratek a reklamací

Dnešním dnem jsme všem našim uživatelům aktivovali novou verzi zákaznické samoobsluhy pro zakládání případů – Retino Portálu. Modernizovaná podoba zákaznického formuláře přináší celou řadu vylepšení.

Přechod ze staré verze na novou proběhl zcela automaticky bez ztráty dosavadního nastavení. I tak však doporučujeme všem uživatelům zkontrolovat, zdali je vše v pořádku a portál se zobrazuje tak, jak má. A když už budete u té kontroly, nemůžete přehlédnout nejzásadnější novinky.

Design celého Portálu jsme modernizovali s důrazem na lepší UX a rychlejší načítání. Styly jsou nyní konzistentní napříč celým Portálem a vyplnění na mobilu je příkladně komfortní. Stejně tak jsme odstranili zobrazení přes celou obrazovku a lépe využili každý pixel.

Pro uživatele platformy Shoptet jsme přidali možnost refundovat zákazníka slevovým kódem zcela automaticky. Po založení se v detailu případu zobrazí hláška, kterou stačí pro vygenerování kódu pouze potvrdit. Využívat tuto metodu refundace mohou i uživatelé dalších řešení, pouze musí kód sami vygenerovat.

Zároveň je nyní možné v jednom kroku odbavit zákazníky s českým účtem i IBAN, záleží pouze na měně případu či objednávky. Nově nechybí možnost přidat vlastní metodu vrácení peněz.

Velmi pečlivě jsem se zamysleli nad celou logikou vyplňování formuláře a přišli s několika úpravami, které minimalizují případné dotazy a nesrovnalosti. Veškeré kroky jdou logicky za sebou a uživatelé nevyplňují nic, co nemusí.

Rozšířili jsme možnosti nastavení vzhledu, abyste mohli Portál lépe přizpůsobit designu svého webu. Nově máte možnost zvolit například zaoblení rohů.

Někteří uživatelé, kteří mají více účtů, potřebují na jednu URL umístit více Portálů. I to je nyní možné.

Novou verzi Retino Portálu jsme vám představili také na webináři.

Pokud máte libovolné dotazy, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu.