Díky spolupráci s mallpay je vrácení ještě jednodušší

Online platba mallpay umožňuje zákazníkům za nákupy na internetu platit až po vyzkoušení zboží a nyní ve spolupráci s námi nově nabízí funkci pro jednoduché vrácení nevyhovujícího zboží z e-shopů. Podívejte se, jak vše funguje v praxi.

Jak vracení nyní probíhá?

Celý proces vrácení jsme společně s mallpay maximálně zjednodušili. V Přehledu nákupů v Zákaznické zóně mallpay se u objednávek nově objevilo tlačítko, díky kterému si zákazník na pár kliknutí „objedná“ vrácení zboží, o zbytek se už postará portál Retino.

Stačí klik a zákazník vrátí zboží zcela jednoduše

Vrácení zboží lze využít u všech nákupů uhrazených platebním tlačítkem mallpay, a to do 14 dnů od doručení. Při vrácení v podstatě stačí jen „naklikat“ způsob vrácení.

  1. Zákazník v Zákaznické zóně mallpay klikne v Přehledu nákupů na tlačítko CHCI VRÁTIT OBJEDNÁVKU.
  2. Je přesměrován do portálu Retino, kde označí produkty, které vrací, a připíše důvod vrácení.
  3. Retino na základě adresy nabídne možnosti, jak zboží poslat zpět, a vygeneruje přepravní štítek pro vrácení. Zákazník nemusí nic vypisovat ručně. V případě, že si zákazník zvolí placený způsob přepravy, uhradí pomocí platební karty poplatek.
  4. Zpět v Zákaznické zóně mallpay se zobrazí potvrzení.

Následně zákazníkovi pošleme všechny potřebné informace do e-mailu a daný e-shop informujeme, že je zboží posíláte zpět.

Spolupráce, která dává smysl

Veškeré informace o vrácení jsou díky našemu řešení evidovány přehledně na jednom místě. O případu je tak maximálně informován nejen zákazník, ale také samotný e-shop a platební brána. V nejbližší době přidáme mezi platební metody také mallpay platební tlačítko. Máme velkou radost, že se nám právě díky spolupráci mallpay daří vrácení zboží dělat ještě komfortnější.

Tohle je Sparta Retino. A měli byste ho zkusit.

Myslíme si, že se vám bude líbit. Ale chápeme, že náš názor nebude úplně objektivní. Proto můžete všechny funkce Retina vyzkoušet na 14 dní zdarma.

App screenshot