Retino Tracking
Sledujte zásilky na trase E-shop → Zákazník. Zvyšte doručitelnost a včas řešte problémové zásilky.
Nový standard ponákupní péče
Automatizujeme ponákupní péči v e-shopech u milionů objednávek měsíčně. Ušetřete čas a zvyšte zákaznickou spokojenost díky pokročilému sledování zásilek a nejspolehlivějšímu řešení vratek a reklamací na trhu.
Více než 2000 e-shopů roste s námi. Podívejte se, … Podívejte se, jak jim Retino pomohlo.
Jedna platforma, více řešení
Retino Returns
Automatizujte správu vratek a reklamací od A do Z. Zrychlete proces vyřízení a zvyšte spokojenost zákazníků.
Číst dále →
Komplexní služby
Ponákupní péče na jednom místě
Retino Returns
Vratky a reklamace přehledně
Kompletní automatizovaná správa vratek a reklamací. Zákazníci založí případ online přímo na e-shopu včetně objednání zpětné dopravy. Už žádné zásilky na špatné adrese. Komunikace, řešení zpětné dopravy, vytvoření dobropisů, refundace na pár kliků a přehledná analytika. To je Retino Returns.
Retino Returns
Ušetřete až 75 % času
Retino Returns ocení zejména e-shopy, které potřebují řešit více vratek a reklamací a chtějí ušetřit až 75 % času díky automatizaci. Pohlídáme za vás termíny a poskytneme data pro lepší efektivitu.
Retino Tracking
Včasná detekce problémových zásilek
Odhalíme problémové zásilky dříve, než se zákazník ozve. Zvýšíme tak zákaznickou spokojenost a výrazně snížíme počet dotazů na podporu.
Retino Tracking
Sledujte zásilky z jednoho místa
Na jednom místě získáte vše pro optimalizaci vašich logistických procesů. Informace o všech zásilkách na trase e-shop -> zákazník. Retino Tracking včas detekuje problémové zásilky, automatizace prodlouží úložní lhůtu na výdejním místě a automatické emaily v barvách e-shopu zajistí 100 % zákaznickou péči.
Retino v číslech
Reálné výsledky, které mluví samy za sebe. Objevte, jak naše řešení pozitivně ovlivní i vaše čísla.
- Zpracovaných vratek a reklamací
- 2 000 0000+
- Dopravců
- 15+
- Zemí EU
- 25
- Jazyků
- 22
Autentické zkušenosti a výsledky, které hovoří za vše
Co o nás říkají...
“Retino nám výrazně zrychlilo vyřízení reklamací a naši zákazníci jej hodnotí skvěle. Navíc je vývoj na třetí straně a my se tak můžeme plně věnovat prodeji.”
Petr Miklík
CMO, Grizly
"Nasazení Retina do naší společnosti bylo jednoduché a rychlé. Na základě společných diskusí jsme aplikaci upravili tak, aby splnila naše očekávání a pomohla nám řešit naše aktuální obtíže."
Ondřej Beneš
SCONTO Nábytek
"Neměli jsme zcela přesný přehled o tom, kde se reklamace nachází a v jakém je stádiu. To se s Retinem změnilo."
Petr Vaculík
WOOX
"Nic nám neuteče. O každém případu máme přehled a automatizace usnadňuje komunikaci k zákazníkovi. Navíc oceňujeme rychlou a flexibilní podporu ze strany Retina."
Michal Sitár
ředitel zákaznické podpory, Topgal
"Retino nám pomohlo zjednodušit a urychlit zpětné procesy. 100% doporučujeme!"
Ondřej Piskač
e-commerce manager, Rituals
Vyzkoušejte všechny funkce Retino na 14 dní ZDARMA
Z našeho blogu
Novinky v Retinu, případové studie a mnoho dalších zajímavostí.
RETINOvinky
Jak uspět při expanzi e-shopu do zahraničí? Pomůže Retino spolu s lokalizovanou podporou od NK Expa…
Plánujete expanzi e-shopu na zahraniční trhy? Retino s dlouholetým partnerem NK Expand nabízí komplexní řešení, které vám expanzi výrazně usnadní.
Testy
Velký test e-shopů 2025
Jako každý rok jsme i letos ve spolupráci se společností Shopsys, jedničkou v oblasti vývoje středních a velkých e-shopů na míru, a fulfillment partnerem Skladon otestovali více než 200 českých e-sho…
RETINOvinky
Spustili jsme novou službu – Retino Tracking
Kde je moje zásilka?! Jakého dopravce upřednostnit v košíku? Jsou dobírky opravdu tolik ztrátové? Jaký je počet nevyzvednutých zásilek? Otázky, které stojí e-shop tisíce korun měsíčně. Máme řešení, j…