Retino Returns
Zjednodušte vratky a reklamace
Pomáháme e-shopům zjednodušit správu vratek a reklamací – šetří čas, zvyšují efektivitu a posilují zákaznickou loajalitu.
Nový standard ponákupní péče
Automatizujeme ponákupní péči, která pomáhá více než 2000 e-shopům zvýšit zákaznickou spokojenost, ušetřit čas a výrazně snížit náklady. Díky pokročilému sledování zásilek a nejspolehlivějšímu řešení vratek a reklamací na trhu získáte silnou konkurenční výhodu.
Retino Returns
Pomáháme e-shopům zjednodušit správu vratek a reklamací – šetří čas, zvyšují efektivitu a posilují zákaznickou loajalitu.
Retino Tracking
Optimalizujte logistiku, snižte náklady, zlepšete zákaznickou zkušenost a mějte problémy se zásilkami pod kontrolou – s Retino Tracking.
Retino zpracovává 10 % odeslaných zásilek české e-commerce a více než 2 miliony vratek a reklamací. Díky našim nástrojům mohou e-shopy růst efektivněji, šetřit čas, náklady a nabídnout zákazníkům špičkový servis.
“Retino nám výrazně zrychlilo vyřízení reklamací a naši zákazníci jej hodnotí skvěle. Navíc je vývoj na třetí straně a my se tak můžeme plně věnovat prodeji.”
"Nasazení Retina do naší společnosti bylo jednoduché a rychlé. Na základě společných diskusí jsme aplikaci upravili tak, aby splnila naše očekávání a pomohla nám řešit naše aktuální obtíže."
"Díky Retino Tracking máme přístup k datům, která běžně e-shopy nemají. Vytváříme více marketingových aktivit a už jsme vyjednali levnější dopravu. Jedná se však teprve o první úspěšné vyjednávání, na které budeme navazovat. Na Retino Tracking máme navíc skvělou zpětnou vazbu od zákazníků – často zaznívá, že „tak přehledné a transparentní doručování ještě nezažili."
"Díky Retinu řešíme reklamace místo 2 hodin, jen 30 minut denně."
"Retino nám pomohlo zjednodušit a urychlit zpětné procesy. 100% doporučujeme!"
"Nic nám neuteče. O každém případu máme přehled a automatizace usnadňuje komunikaci k zákazníkovi. Navíc oceňujeme rychlou a flexibilní podporu ze strany Retina."
"Retino je pro nás opravdu velký přínos, máme přehled o všech případech."
"Zákazníci si sice v košíku vybírají přepravce, ale už nerozlišují mezí tím zda chybu uděláme my nebo přepravce, tedy 3. strana. Používání Retino Tracking je víceméně jediný způsob, jak s tím bojovat."
"Dřív jsme přehled o výkonnosti dopravců neměli. Teď ho máme – a to nám pomáhá růst."
"O problému se zásilkou dnes víme dřív než zákazník a díky notifikacím jsme snížili nedoručitelnost zásilek o 44 %."
"Díky Retinu má tým zákaznické podpory jasný přehled a může věnovat smysluplnějším dotazům. Díky Retinu víme, kdy je třeba zasáhnout. A hlavně – my jsme ti, kdo dají zákazníkům konkrétní informace."
"Neměli jsme zcela přesný přehled o tom, kde se reklamace nachází a v jakém je stádiu. To se s Retinem změnilo."
Integrace
Bez ohledu na to, jakou platformu používáte, Retino se dokonale přizpůsobí vašemu systému. Jsme připraveni i na vaše vlastní řešení. Propojení je otázkou několika kliknutí a nevyžaduje velké technické znalosti.
