Wachstumsmotor für über 2.000 Online-Shops.

Retino wickelt 10 % aller Sendungen im tschechischen E-Commerce ab und hat bereits über 2 Millionen Retouren und Reklamationen bearbeitet. Unsere Tools ermöglichen es Online-Shops, effizienter zu wachsen, Zeit und Kosten zu sparen und ihren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.

Sconto

„Retino Returns hat uns geholfen, eine Vielzahl ineffizienter Aufgaben zu automatisieren und erheblich zu straffen und zu vereinfachen.“

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Kilpi

„Dank Retino Tracking sind die unzustellbaren Sendungen um 44 % zurückgegangen.“

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Kulina

„Kulina betrachtet seinen Retouren- und Reklamationsprozess als einen echten ‚Game-Changer‘.“

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Růžový slon

„Retino Tracking spart uns bis zu 22 Stunden pro Monat und hat das negative Feedback zum Versand um 30 % reduziert.“

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Vom Chaos zur Kontrolle

Erfolgsgeschichten im Retourenmanagement

Entdecken Sie, wie unsere Kunden das Chaos bei Retouren und Reklamationen bewältigt, bis zu 75 % ihrer Zeit gespart und die Kundenbindung erhöht haben.

„Wir hatten keinen klaren Überblick darüber, wo sich eine Reklamation befand oder in welchem Stadium sie war. Retino hat das geändert.“
woox
Mode

„Wir hatten keinen klaren Überblick darüber, wo sich eine Reklamation befand oder in welchem Stadium sie war. Retino hat das geändert.“

Petr Vaculík, WOOX
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„Retino hat uns geholfen, unseren Retourenprozess zu vereinfachen und zu beschleunigen. Wir empfehlen es zu 100 %!“
rituals
Parfums

„Retino hat uns geholfen, unseren Retourenprozess zu vereinfachen und zu beschleunigen. Wir empfehlen es zu 100 %!“

Ondřej Piskač, E-Commerce-Manager, Rituals
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„Wir schätzen den schnellen und flexiblen Support des Retino-Teams.“
Topgal
Schulbedarf

„Wir schätzen den schnellen und flexiblen Support des Retino-Teams.“

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„Dank Retino haben wir einen klaren Überblick über jeden Fall.“
vikio
Möbel

„Dank Retino haben wir einen klaren Überblick über jeden Fall.“

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„Dank Retino bearbeiten wir Reklamationen in 30 Minuten pro Tag statt in 2 Stunden.“
OdKarla
Electronics & more

„Dank Retino bearbeiten wir Reklamationen in 30 Minuten pro Tag statt in 2 Stunden.“

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Gemeinsam verändern wir die Post-Purchase-Betreuung im E-Commerce.

Kleine, mittlere und große Marken vertrauen auf uns.

2000+

Online-Shops nutzen Retino

10%

aller Sendungen im tschechischen E-Commerce

2,000,000+

bearbeitete Retouren und Reklamationen

25

EU-Länder

Kunde im Fokus

Grizly & Retino

Retino Returns automatisiert 75 % der Arbeit im Kundenservice und erhält dafür hervorragende Bewertungen von den Kunden.

75 % der Support-Arbeit automatisiert

Dadurch konnte sich das Grizly-Team auf das Wesentliche konzentrieren.

99 % Kundenbewertung

Ein effizienterer Prozess führte zu zufriedeneren Kunden.

Klare Übersicht aller Tickets in einem einzigen System

Endlich erhielt Grizly die volle Kontrolle und einen perfekten Überblick.

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Grizly & Retino

75%

der Support-Arbeit automatisiert

Success stories

TOP brands on the market use Retino

Retino processes 10% of all shipments in Czech e-commerce and over 2 million returns and claims. Thanks to our tools, e-shops can grow more efficiently, save time and costs, and offer customers top-notch service.

Grizly

“Retino has significantly sped up our claims processing, and our customers rate it highly. Plus, the development is handled by a third party, so we can fully focus on sales.”

Petr Miklík
CMO
SCONTO Nábytek

"Implementing Retino in our company was simple and fast. Based on joint discussions, we adjusted the application to meet our expectations and help us solve our current difficulties."

Ondřej Beneš
Manager of Customer Experience
Olivie

"Thanks to Retino Tracking, we have access to data that e-shops don't typically have. We are creating more marketing activities and have already negotiated cheaper shipping. However, this is only the first successful negotiation, which we will build upon. Moreover, we have great feedback from customers on Retino Tracking – they often say they have never experienced such clear and transparent delivery."

Lukáš Sluka
CEO
Od Karla

"Thanks to Retino, we now spend only 30 minutes a day on claims, instead of 2 hours."

Lubor Nosek
E-commerce Manager
Rituals

"Retino helped us simplify and speed up our return processes. 100% recommend!"

Ondřej Piskač
E-commerce Manager
Topgal

"Nothing slips through the cracks. We have an overview of every case, and automation facilitates communication with the customer. Plus, we appreciate the fast and flexible support from Retino."

Michal Sitár
Head of Customer Support
Vikio

"Retino is a really big benefit for us. We have an overview of all cases."

Jiří Kuneš
CEO
Invital

"Although customers choose a carrier in their shopping cart, they don't differentiate whether the mistake is made by us or the carrier, i.e., a third party. Using Retino Tracking is more or less the only way to combat this."

Vít Hellebrand
CEO
Bosonožka

"Previously, we didn't have an overview of carrier performance. Now we do – and that helps us grow."

Zuzana Koubková Sovjáková
CEO
Kilpi

"Today, we know about a shipment problem before the customer does, and thanks to notifications, we have reduced undeliverable shipments by 44%."

Lukáš Pavelek
E-commerce manager
Růžový slon

"Thanks to Retino, the customer support team has a clear overview and can dedicate time to more meaningful inquiries. Thanks to Retino, we know when to intervene. And most importantly – we are the ones who provide customers with specific information."

Adriana Skotalová
Customer Support Manager
WOOX

"We didn't have a completely clear overview of where a claim was or what stage it was in. That changed with Retino."

Petr Vaculík
Co-owner