Retino Returns
Das Portal, das Ihnen und Ihren Kunden Zeit spart
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, eine Retoure oder Reklamation online abzuwickeln – schnell, einfach und ohne auf eine Antwort zu warten.
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, eine Retoure oder Reklamation online abzuwickeln – schnell, einfach und ohne auf eine Antwort zu warten.
Für Ihren E-Shop
Automatisieren Sie den Prozess für Retouren und Reklamationen. Sparen Sie Zeit, senken Sie Kosten und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.
Alle Retouren und Reklamationen an einem zentralen Ort. Digital, fehlerfrei und mit vollständigen Daten. Schluss mit der Suche in E-Mails.
Alle Daten stehen Ihnen sofort im System zur Verfügung. Kein Abtippen von E-Mails oder Papierformularen.
Sie sehen, warum Kunden Artikel zurücksenden. Auf Basis dieser Daten können Sie z. B. Produktbeschreibungen verbessern und die Retourenquote senken.
Schnelle und einfache Retouren = bessere Bewertungen. Kunden kommen gerne wieder oder empfehlen Ihren E-Shop weiter.
Anbindung an Versanddienstleister und Buchhaltungssysteme. Alles läuft von selbst, Sie behalten nur die Kontrolle.
Weniger Fehler, weniger manuelle Bearbeitung, weniger Zeit pro Fall. Sie sparen bei jeder einzelnen Retoure.
Für zufriedene Kunden
Ein einfacher Prozess für Retouren oder Reklamationen, den jeder bewältigen kann. Ohne Stress, ohne Wartezeit.
Schluss mit dem Drucken und manuellen Ausfüllen von Formularen. Alles online, schnell und unkompliziert.
Der Kunde bucht die Abholung direkt im Portal. Er muss weder einen Kurier suchen noch zur Post gehen.
Von der Erstellung der Anfrage bis zur Buchung des Versands. Schneller geht es einfach nicht.
Kunden können eine Retoure jederzeit anlegen – auch am Wochenende oder nachts. Kein Warten auf Geschäftszeiten.
Das voll responsive Design funktioniert perfekt auf allen Geräten. Eine Retoure vom Handy in 2 Minuten und ein begeisterter Kunde.
Ein intuitiver Assistent führt den Kunden Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess. Ohne unnötige Komplikationen.
Kernfunktionen
Ein Portal, das mit Ihnen wächst. Passen Sie es exakt an Ihre Bedürfnisse an.
Das Portal sieht aus wie ein Teil Ihres E-Shops. Sie können Farben, Logo und Schriftarten genau nach Ihrer Marke einstellen.
Ihre Farben, Ihr Logo
Blaues T-Shirt (L)
23,9 EUR
Schwarze Hose (32)
51,9 EUR
Produktauswahl
Zur Rücksendung
Rücksendegründe
Mit Voreinstellungen
Foto-Upload
Beschädigung
Benutzerdefinierte Felder
Nach Bedarf
Legen Sie fest, welche Informationen Sie von Kunden benötigen. Die Formulare passen sich dynamisch an den Falltyp an.
Der Kunde wählt die Rücksendeart, die ihm am besten passt. Sie entscheiden, welche Optionen Sie anbieten.
Die Grundeinrichtung ist in unter 30 Minuten erledigt. Sie müssen nur einen Code in Ihren E-Shop einfügen, das Design anpassen und die Falltypen konfigurieren.
Selbstverständlich. Neben Retouren und Reklamationen können Sie einen Umtausch, Servicefall oder einen beliebigen eigenen Falltyp erstellen. Sie definieren eigene Status, Regeln und Prozesse – was nach dem Ausfüllen des Formulars passieren soll, liegt ganz bei Ihnen.
Natürlich. Sie können dem Formular eigene Fragen hinzufügen – zum Beispiel, warum der Kunde die Ware zurücksendet oder wie die Reklamation gelöst werden soll. So erhalten Sie genau die Informationen, die Sie für eine schnelle Bearbeitung benötigen.