Retino Tracking
Verfolgen Sie Sendungen auf der Route E-Shop → Kunde. Erhöhen Sie die Zustellbarkeit und bearbeiten Sie problematische Sendungen rechtzeitig.
Neuer Standard im Nachkauf-Service
Wir automatisieren den After-Sales-Service für Online-Shops mit Millionen von Bestellungen pro Monat. Sparen Sie Zeit und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit durch fortschrittliche Sendungsverfolgung und die zuverlässigste Lösung für Rücksendungen und Reklamationen am Markt.
Mehr als 2000 E-Shops wachsen mit uns. Sehen Sie, wie… Sehen Sie, wie Retino ihnen geholfen hat.
Eine Plattform, mehrere Lösungen
Retino Returns
Automatisieren Sie die Verwaltung von Retouren und Reklamationen von A bis Z. Beschleunigen Sie den Bearbeitungsprozess und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.
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Umfassende Dienstleistungen
After-Sales-Betreuung an einem Ort
Retino Returns
Retouren und Reklamationen übersichtlich
Vollständige automatisierte Verwaltung von Retouren und Reklamationen. Kunden legen Fälle online direkt im E-Shop an, einschließlich der Bestellung des Rückversands. Keine Sendungen mehr an die falsche Adresse. Kommunikation, Abwicklung des Rückversands, Erstellung von Gutschriften, Rückerstattung mit wenigen Klicks und übersichtliche Analysen. Das ist Retino Returns.
Retino Returns
Sparen Sie bis zu 75 % Ihrer Zeit
Retino Returns wird besonders von E-Shops geschätzt, die mehrere Retouren und Reklamationen bearbeiten müssen und durch Automatisierung bis zu 75 % ihrer Zeit sparen möchten. Wir überwachen Fristen für Sie und liefern Daten für eine bessere Effizienz.
Retino Tracking
Früherkennung problematischer Sendungen
Wir erkennen problematische Sendungen, bevor der Kunde sich meldet. Dadurch erhöhen wir die Kundenzufriedenheit und reduzieren die Anzahl der Supportanfragen erheblich.
Retino Tracking
Sendungen von einem Ort aus verfolgen
An einem Ort erhalten Sie alles zur Optimierung Ihrer Logistikprozesse: Informationen zu allen Sendungen auf der Route E-Shop -> Kunde. Retino Tracking erkennt problematische Sendungen frühzeitig, die Automatisierung verlängert die Lagerfrist an der Abholstation, und automatische E-Mails in den Farben des E-Shops gewährleisten eine 100-prozentige Kundenbetreuung.
Retino in Zahlen
Echte Ergebnisse, die für sich sprechen. Entdecken Sie, wie unsere Lösung auch Ihre Zahlen positiv beeinflussen kann.
- Bearbeitete Retouren und Reklamationen
- 2 000 0000+
- Versanddienstleister
- 15+
- EU-Länder
- 25
- Sprachen
- 22
Authentische Erfahrungen und Ergebnisse, die für sich sprechen
Was sie über uns sagen...
„Retino hat unsere Reklamationsbearbeitung erheblich beschleunigt, und unsere Kunden bewerten es hervorragend. Zudem erfolgt die Entwicklung durch Dritte, sodass wir uns voll auf den Verkauf konzentrieren können.“
Petr Miklík
CMO, Grizly
„Die Implementierung von Retino in unserem Unternehmen war einfach und schnell. Auf der Grundlage gemeinsamer Gespräche haben wir die Anwendung so angepasst, dass sie unsere Erwartungen erfüllt und uns hilft, unsere aktuellen Herausforderungen zu bewältigen.“
Ondřej Beneš
SCONTO Möbel
„Wir hatten keinen ganz genauen Überblick darüber, wo sich die Reklamationen befanden und in welchem Stadium sie waren. Das hat sich mit Retino geändert.“
Petr Vaculík
WOOX
„Uns entgeht nichts. Wir haben einen Überblick über jeden Fall, und die Automatisierung erleichtert die Kommunikation mit dem Kunden. Außerdem schätzen wir den schnellen und flexiblen Support von Retino.“
Michal Sitár
Leiter Kundensupport, Topgal
„Retino hat uns geholfen, die Rückgabeprozesse zu vereinfachen und zu beschleunigen. 100% empfehlenswert!“
Ondřej Piskač
E-Commerce Manager, Rituals
Testen Sie alle Retino-Funktionen 14 Tage KOSTENLOS
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