Sparen Sie Zeit und automatisieren Sie Ihr Retouren- und Reklamationsmanagement. Retino Returns bietet Online-Shops einen umfassenden Überblick, überwacht Fristen, organisiert den Rückversand und vereinfacht Rückerstattungen.
Keine Excel-Tabellen und kein Chaos mehr bei der Verwaltung von Retouren. Mit Retino Returns haben Sie alles an einem Ort, einschließlich der Kundenkommunikation. Im System können Sie Automatisierungen einrichten, es überwacht Fristen für Sie und spart Ihnen viel Zeit.
Return Request
10:34Order #12345 - 3 items
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10:34✓ Within 30 days ✓ Undamaged ✓ Original packaging
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Expected pickup: tomorrow
Der Kunde stellt online einen Antrag, das System informiert Sie und genehmigt berechtigte Fälle automatisch. Ein Rücksendeetikett wird generiert, und Sie können den gesamten Prozess in Echtzeit verfolgen, bis er vollständig abgeschlossen ist.
Pending
11
Ø 2-3 days
Empfangen
87
To process
Completed
76
87.4% success rate
5.2 days
From request to completion
4.7/5
Process rating
Vorteile
Ein Überblick über Retouren und ein vereinfachter Prozess sind nicht die einzigen Vorteile, die Sie erhalten.
Integration
Wir unterstützen die meisten wichtigen Plattformen auf dem Markt, einschließlich internationaler. Haben Sie eine maßgeschneiderte Lösung? Kein Problem, auch das können wir bewältigen. Die Integration erfordert nur wenige Klicks und keine umfangreichen technischen Kenntnisse.
Vom Chaos zur Klarheit
Lesen Sie, wie unsere Kunden das Chaos bei Retouren und Reklamationen beseitigt, bis zu 75 % ihrer Zeit gespart und die Kundenbindung erhöht haben.
"Die Implementierung von Retino in unserem Unternehmen war einfach und schnell. Auf der Grundlage gemeinsamer Gespräche haben wir die Anwendung an unsere Erwartungen angepasst, um uns bei der Bewältigung unserer aktuellen Herausforderungen zu unterstützen."
"Retino hat unsere Reklamationsbearbeitung erheblich beschleunigt, und unsere Kunden bewerten es sehr positiv. Da die Entwicklung von einem Drittanbieter übernommen wird, können wir uns außerdem voll auf den Vertrieb konzentrieren."
"Uns fehlte ein genauer Überblick darüber, wo sich Reklamationen befanden und in welchem Stadium sie waren. Das hat sich mit Retino geändert."
"Früher haben wir alles in Excel erledigt. Retino hat uns geholfen, unsere Retourenprozesse zu vereinfachen und zu beschleunigen. Wir empfehlen es zu 100 %!"
