Vereinfachen Sie Ihre Retourenabwicklung maximal. Ihre Kunden buchen den Rückversand selbst und werden vom System automatisch geleitet. Für Sie bedeutet das weniger Arbeit und keine Sorgen um die Logistik.
Vorteile
Eine Komplettlösung, die Ihnen und Ihren Kunden Zeit spart.
Kunden können wählen, ob sie das Paket an einem bestimmten Punkt abgeben (Abgabe) oder eine Abholung durch einen Kurier von ihrer Adresse vereinbaren (Abholung).
Kunden senden Rücksendungen immer an Ihre korrekte Lageradresse. Keine Verwechslungen mehr durch falsche Adressen!
Jede Rücksendung wird automatisch dem jeweiligen Kunden und Fall zugeordnet. Sie wissen sofort, wer das Paket gesendet hat.
Sparen Sie Zeit, indem Sie Regeln zur automatischen Genehmigung von Rücksendeanfragen einrichten.
Ein zentraler Hub zur Verwaltung aller Rücksendungen, komplett mit Filter- und Exportoptionen.
Automatische Verfolgung des Sendungsstatus mit Benachrichtigungen bei wichtigen Ereignissen.
Rückversand von A bis Z
Ein einfacher Prozess von der Erstellung der Anfrage bis zur Zustellung. Sie haben alles unter Kontrolle in einer übersichtlichen Oberfläche.
Versand bezahlt durch:
Verfügbare Spediteure:
Im Kundenportal legen Sie selbst fest:
welche Carrier Sie Ihren Kunden anbieten sollten
ob Sie oder der Kunde für den Versand bezahlen
welche Verträge verwendet werden sollen (Ihre oder unsere)
ob Anfragen manuell geprüft oder automatisiert werden sollen
Im Bereich „Versand“ sehen Sie:
alle gebuchten Rücksendungen
den Echtzeitstatus jeder Sendung
die Verknüpfung mit dem konkreten Fall und Kunden
die Möglichkeit zum Massenexport von Etiketten
Sehen Sie sich alle Funktionen von Retino Returns an.
Fakturierung
Eine flexible Möglichkeit für jeden E-Shop-Typ und jeden Kunden. Die Verträge können gleichzeitig kombiniert und die Prozesse genau nach Ihren Bedürfnissen gestaltet werden.
Bezahlung pro Sendung
Nutzen Sie unsere vorteilhaften Verträge. Ideal für kleinere E-Shops. Die Preise für den Kunden können Sie nach eigenem Ermessen festlegen.
0€ für Sie
Der Kunde bezahlt den Versand direkt im Portal selbst.
15€ /Monat pro Vertrag
Sie können Ihre eigenen Verträge mit Versanddienstleistern per API-Schlüssel anbinden und Ihre ausgehandelten Preise nutzen. Sie haben den Versand unter Ihrer eigenen Kontrolle und Verantwortung.
Integrationen
Wir arbeiten mit allen großen Versanddienstleistern zusammen.
Ausland
Dank exklusiver Verträge bieten wir die besten Preise auf dem Markt.
Dank unseres großen Sendungsvolumens haben wir Preise ausgehandelt, die bis zu 70 % unter den Standardtarifen liegen.
Der gleiche einfache Prozess wie bei nationalen Retouren – der Kunde erledigt alles online.
Zuverlässiger Versand mit Sendungsverfolgung während des gesamten Transports.
Regulärer Preis:
4€
Unser Preis:
2.4€
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1.6€
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