Nové propojení se zákaznickou samoobsluhou MessageOk

Představujeme novinku v podobě integrace se službou MessageOk, která umožňuje zákazníkům z MessageOk sledovat průběh reklamace nebo vratky přímo ve widgetu MessageOk.

Nejdříve musíte mít na webu náš chytrý integrovaný portál, díky kterému mají zákazníci možnost založit vratku či reklamaci zcela bez přičinění zákaznické podpory.

Pro propojení obou služeb budete potřebovat API klíč. Jak ho získat? Po přihlášení do Retina v Nastavení svého účtu rozklikněte položku API. Na nově otevřené stránce najdete svůj Retino API klíč. Ten vložte do nastavení aplikace v MessageOk při prvním použití nebo na samostatné stránce propojení v účtu MessageOk. S nastavením konkrétního scénáře vám již pomůže přímo zákaznická podpora MessageOk.

Po propojení si zákazník v samoobsluze dokáže po zadání e-mailové adresy a čísla objednávky najít aktuální stav vratky/reklamace. Díky tomu se dostane k informacím zcela bez přičinění zákaznické podpory, což výrazně šetří čas na obou stranách.

Tato integrace je jednou z dalších v řadě, kterou pro vás v Retinu přichystali. V případě zájmu o další integrace nás neváhejte kontaktovat. Stejně tak na nás neváhejte směřovat libovolné dotazy týkající se propojení s výše uvedenými programy.