Zjistěte, jak efektivní je váš proces vratek a reklamací. Během několika minut získáte hodnocení toho, jak si váš e-shop vede v poprodejní fázi – a doporučení, jak zlepšit spokojenost a retenci zákazníků.
Výhody
Každý e-shop řeší vratky. Ale jen málokterý je zvládá efektivně, prozákaznicky a s přínosem pro značku. Správně nastavený proces vratek:
Jak to funguje
Audit zabere méně než 3 minuty – a výsledky vám ukážou, jak se přiblížit úrovni špičkových e-shopů.
Pár jednoduchých otázek pro pochopení vašeho procesu.
Získejte své skóre a shrnutí výsledků ihned.
Obdržíte detailní analýzu e-mailem zdarma.
Proč audit?
Retino pomáhá e-shopům automatizovat vratky, reklamace a sledování zásilek. Na základě dat ze stovek e-shopů víme, co funguje a co zákazníky odrazuje. Audit jsme vytvořili, abychom vám pomohli rychle zjistit, jak na tom jste – a co můžete zlepšit bez složité implementace.
"Nasazení Retina do naší společnosti bylo jednoduché a rychlé. Na základě společných diskusí jsme aplikaci upravili tak, aby splnila naše očekávání a pomohla nám řešit naše aktuální obtíže."
"Retino nám výrazně zrychlilo vyřízení reklamací a naši zákazníci jej hodnotí skvěle. Navíc je vývoj na třetí straně a my se tak můžeme plně věnovat prodeji."
"Neměli jsme zcela přesný přehled o tom, kde se reklamace nachází a v jakém je stádiu. To se s Retinem změnilo."
"Dřív jsme řešili vše přes excel. Retino nám pomohlo zjednodušit a urychlit zpětné procesy. 100 % doporučujeme!"
Stačí odpovědět na pár otázek a získáte bezplatné hodnocení vašeho vratkového procesu. Dostanete skóre a doporučení, jak zlepšit spokojenost zákazníků a ušetřit si čas.
Spustit auditAudit vratek e-shopu je jednoduchý nástroj, který vám pomůže určit, jak efektivní je váš proces vracení zboží a reklamací.
Protože poprodejní zákaznická zkušenost rozhoduje o tom, zda se zákazník vrátí. Optimalizací vratek zvyšujete loajalitu a tržby a zároveň snižujete náklady na proces.