Excelovská tabulka s hromadou identifikačních znaků zákazníka. Vzorec na upozornění blížícího se data – v lepším případě. Nestrukturované poznámky k jednotlivým případům. A celkový chaos kolem vratek a reklamací. Do toho komunikace v emailu nebo po telefonu. Desítky barevných "lepíků" na monitoru. Police plná balíků, které čekají s překvapením, co zákazník vlastně chce.
Pokud jste s tímto systémem spokojeni, dál nečtěte. Níže se totiž budeme věnovat Retinu, které vratky a reklamace řeší jednoduše a přehledně.
Naši zákazníci oceňují: přehlednost a jednoduchost
Všechny případy jsou centralizované na jednom místě. Zapomeňte na čtyři místa, kde jste doposud vratky evidovali. V přehledném rozhraní okamžitě vidíte, co se děje (a dokonce co se teprve bude dít!). Kolik případů aktuálně evidujete, jaká je zákaznická spokojenost nebo jaké termíny se blíží.