Faire Preise, keine Verpflichtung.
Egal, ob Sie nur wenige Sendungen oder große Mengen bearbeiten, unsere Preise passen sich Ihrem Volumen an. Maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen jeder Größe.
Professionelles Retouren- und Reklamationssystem
Über 2000 E-Shops nutzen Retino für die Abwicklung ihrer Retouren und Reklamationen. Schließen Sie sich anderen erfolgreichen E-Shops wie Sconto Möbel, 4camping oder Woox an.
Womit können wir Ihnen helfen?
- Perfekter Kunden-Self-Service
- Durchdachte Rückwärtslogistik
- Automatische Rückerstattungen und Gutschriften
- Übersichtliche Statistiken und Berichte
Professionelle Sendungsverfolgung
Bieten Sie Ihren Kunden einen klaren Zugang zur Sendungsverfolgung. Mit individuellem Branding, responsivem Design und allen wichtigen Informationen an einem Ort.
Was ist enthalten
- Verwaltung mehrerer E-Shops
- Individuelles Branding
- Breites Transportdienstleister-Netzwerk
- Automatische Benachrichtigungen
- Intelligente Problemerkennung
- Zustellfristverlängerung
- Detaillierte Analyseberichte
- API & Webhooks
Preis pro Sendung
from 0.015 €
Mindestmonatszahlung 15 €
Jetzt kostenlos startenFeature comparison
Basic
Professionelles Retourenmanagement für Shops jeder Größe.
- Preis pro Fall
-
1.3 €0 - 100 Fälle pro Monat1.1 €101 - 250 Fälle pro Monat0.9 €251 - 1000 Fälle pro Monat
- Mindestmonatszahlung
- 15 €
Kunden-Selbstabwicklung
- Eingebettetes Portal
- Ja Yes
- Automatische Datenerfassung
- Ja Yes
- Mehrsprachigkeit
- Ja Yes
- Rückversand über Retino-Verträge
- Ja Yes
- Rückversand über eigene Verträge
- 15 € pro Monat pro Vertrag
Retourenmanagement
- Einfaches Retouren-Dashboard
- Ja Yes
- Kundenkommunikation
- Ja Yes
- Team-Aktivitäten
- Ja Yes
- Rückerstattungen
- Ja Yes
- Manuelle Versandbeauftragung
- Ja Yes
- Dokumente und Reklamationsprotokolle
- Ja Yes
- Benutzerdefinierte Prozesse
- Ja Yes
- Automatische Regeln
- Ja Yes
- Statistiken und Berichte
- Ja Yes
Integrationen
- API-Zugang
- Ja Yes
- Verbindung mit unterstützten Plattformen
- Ja Yes
- Verbindung über XML-Feed
- 249 € einmalige Zahlung
Dienstleistungen
- Kundensupport
- Ja Yes
- Onboarding
- ab 499 €
- Mitarbeiterschulung
- Nein No
- Individueller Vertrag
- Nein No
- Zahlung
- nur Karte
Enterprise
Das Beste von Basic mit Premium-Services. Perfekt geeignet für große Shops.
- Preis pro Fall
- Maßgeschneidert über 1000 Fälle pro Monat
- Mindestmonatszahlung
- -
Kunden-Selbstabwicklung
- Eingebettetes Portal
- Ja Yes
- Automatische Datenerfassung
- Ja Yes
- Mehrsprachigkeit
- Ja Yes
- Rückversand über Retino-Verträge
- Ja Yes
- Rückversand über eigene Verträge
- Ja Yes
Retourenmanagement
- Einfaches Retouren-Dashboard
- Ja Yes
- Kundenkommunikation
- Ja Yes
- Team-Aktivitäten
- Ja Yes
- Rückerstattungen
- Ja Yes
- Manuelle Versandbeauftragung
- Ja Yes
- Dokumente und Reklamationsprotokolle
- Ja Yes
- Benutzerdefinierte Prozesse
- Ja Yes
- Automatische Regeln
- Ja Yes
- Statistiken und Berichte
- Ja Yes
Integrationen
- API-Zugang
- Ja Yes
- Verbindung mit unterstützten Plattformen
- Ja Yes
- Verbindung über XML-Feed
- Ja Yes
Dienstleistungen
- Kundensupport
- Ja Yes
- Onboarding
- Ja Yes
- Mitarbeiterschulung
- Ja Yes
- Individueller Vertrag
- Ja Yes
- Zahlung
- Karte oder Überweisung
| Preis pro Fall |
1.3
€
0 - 100 Fälle pro Monat
1.1
€
101 - 250 Fälle pro Monat
0.9
€
251 - 1000 Fälle pro Monat
|
Maßgeschneidert über 1000 Fälle pro Monat |
|---|---|---|
| Mindestmonatszahlung | 15 € | - |
Kunden-Selbstabwicklung
| Eingebettetes Portal | Ja Yes | Ja Yes |
|---|---|---|
| Automatische Datenerfassung | Ja Yes | Ja Yes |
| Mehrsprachigkeit | Ja Yes | Ja Yes |
| Rückversand über Retino-Verträge | Ja Yes | Ja Yes |
| Rückversand über eigene Verträge | 15 € pro Monat pro Vertrag | Ja Yes |
Retourenmanagement
| Einfaches Retouren-Dashboard | Ja Yes | Ja Yes |
|---|---|---|
| Kundenkommunikation | Ja Yes | Ja Yes |
| Team-Aktivitäten | Ja Yes | Ja Yes |
| Rückerstattungen | Ja Yes | Ja Yes |
| Manuelle Versandbeauftragung | Ja Yes | Ja Yes |
| Dokumente und Reklamationsprotokolle | Ja Yes | Ja Yes |
| Benutzerdefinierte Prozesse | Ja Yes | Ja Yes |
| Automatische Regeln | Ja Yes | Ja Yes |
| Statistiken und Berichte | Ja Yes | Ja Yes |
Integrationen
| API-Zugang | Ja Yes | Ja Yes |
|---|---|---|
| Verbindung mit unterstützten Plattformen | Ja Yes | Ja Yes |
| Verbindung über XML-Feed | 249 € einmalige Zahlung | Ja Yes |
Dienstleistungen
| Kundensupport | Ja Yes | Ja Yes |
|---|---|---|
| Onboarding | ab 499 € | Ja Yes |
| Mitarbeiterschulung | Nein No | Ja Yes |
| Individueller Vertrag | Nein No | Ja Yes |
| Zahlung | nur Karte | Karte oder Überweisung |
- Was ist, wenn ich nicht zufrieden bin?
Wir bieten eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie zum ersten Mal bezahlen und es sich innerhalb von 14 Tagen anders überlegen, schreiben Sie uns und wir erstatten Ihnen Ihr Geld zurück. Alle Premium-Funktionen haben ebenfalls eine 14-tägige Testphase. Wenn Sie die Funktion während der Testphase deaktivieren, berechnen wir Ihnen überhaupt nichts.
- Kann ich mein Abonnement kündigen?
Selbstverständlich. Wenn Sie eine Premium-Funktion kündigen, bleibt diese bis zum Ende des monatlichen Abrechnungszeitraums aktiv. Danach deaktivieren wir sie und Sie müssen nichts mehr bezahlen. Bei Retino gibt es keine langfristigen Verpflichtungen.
- Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Sie können alle gängigen Kreditkarten verwenden. Wir nutzen Stripe als Anbieter für Kartenzahlungen. Bitte beachten Sie, dass Zahlung per Banküberweisung nur mit dem Enterprise-Plan möglich ist.
- Sind meine Daten sicher?
Der Schutz von Kundendaten hat für uns höchste Priorität. Wir verwenden standardmäßige Sicherheitsansätze und -tools, um Ihre Daten sicher zu halten. Wir betreiben Retino in Übereinstimmung mit der DSGVO.