Problem WOOX ist im Modesegment tätig, was mit einer höheren Retourenquote einhergeht, typischerweise aufgrund einer vom Kunden falsch gewählten Konfektionsgröße. Mit der wachsenden Anzahl an Bestellungen war es daher notwendig, Prozesse zur ef...
Problém Das Beschwerdemanagement war kompliziert und nicht immer effektiv, da die Beschwerdeabwicklung über ein E-Mail-Postfach erfolgte, in dem nicht nur Kundenbeschwerden, sondern auch die Kommunikation mit Kaufhäusern oder die Kommunikation ...
Mit dem Retino Manager stellt sich ein neues Mitglied der Retino-Familie von E-Shops vor, die sich entschlossen haben, Rückenprozesse mit moderner Technologie anzugehen. Wir sprachen mit dem E-Shop-Manager Ondřej Piskač direkt bei Rituals. 1. Ü...
Praktische Informationen aus der Welt der Kundenbetreuung, Prozessautomatisierung und Rückführungslogistik direkt in Ihr Postfach. Wir teilen interessante Fallstudien und Best Practices 💪Wir informieren über interessante Veranstaltungen und Neu...
Problem Grizly.cz wächst jedes Jahr um 100 %, was eine ständige Erhöhung der Arbeitsbelastung in praktisch allen Abteilungen bedeutet. Das betrifft natürlich auch die Retourenprozesse und die damit verbundenen Anforderungen an den Kundenservice.
Wir präsentieren ein neues Mitglied der Retino-Onlineshop-Familie, das sich entschieden hat, umgekehrte Prozesse mithilfe moderner Technologien mit dem Retino Manager zu lösen. Wir sprachen mit dem Onlineshop-Manager Ondřej Piskač direkt bei Rituals.
Topgal nutzt Retino für erstklassigen Kundenservice. Das zahlt sich langfristig aus. Herr Zoltán Korcsmáros leitet den Kundensupport im Onlineshop Topgal.sk. Gemeinsam sprachen wir über die Bearbeitung von Retouren, Beschwerden und
Die Retino-Automatisierung spart dem OdKarla.cz-Onlineshop 75 % Zeit! OdKarla.cz ist ein Onlineshop mit Gebrauchtwaren mit Garantie und 14-tägigem Rückgaberecht. Kundenzufriedenheit hat für Karel oberste Priorität. Davon zeugt auch die Platzierung in