Napędzamy wzrost ponad 2000 sklepów internetowych

Retino obsługuje 10% wszystkich przesyłek w czeskim e-commerce i przetworzył ponad 2 miliony zwrotów i reklamacji.

Sconto

„Retino Returns pomogło nam zautomatyzować oraz znacznie usprawnić i uprościć wiele nieefektywnych zadań”.

Zobacz studium przypadku →
Kilpi

„Liczba niedostarczonych przesyłek spadła o 44% dzięki Retino Tracking”.

Zobacz studium przypadku →
Kulina

„Kulina uważa swój proces zwrotów i reklamacji za prawdziwy 'game-changer'”.

Zobacz studium przypadku →
Růžový slon

„Retino Tracking oszczędza nam do 22 godzin miesięcznie i zredukowało negatywne opinie na temat wysyłki o 30%”.

Zobacz studium przypadku →
Załóż darmowe konto Skontaktuj się z nami

Od chaosu do kontroli

Skuteczne zarządzanie zwrotami – case studies

Przeczytaj, jak nasi klienci uporali się z chaosem zwrotów i reklamacji, zaoszczędzili do 75% czasu i zwiększyli retencję klientów.

„Nie mieliśmy jasnego obrazu, gdzie jest reklamacja ani na jakim jest etapie. Retino to zmieniło.”
woox
Moda

„Nie mieliśmy jasnego obrazu, gdzie jest reklamacja ani na jakim jest etapie. Retino to zmieniło.”

Petr Vaculík, WOOX
Zobacz studium przypadku →
„Retino pomogło nam uprościć i przyspieszyć proces zwrotów. Polecamy w 100%!”
rituals
Perfumy

„Retino pomogło nam uprościć i przyspieszyć proces zwrotów. Polecamy w 100%!”

Ondřej Piskač, E-commerce Manager, Rituals
Zobacz studium przypadku →
„Cenimy sobie szybkie i elastyczne wsparcie ze strony zespołu Retino.”
Topgal
Artykuły szkolne

„Cenimy sobie szybkie i elastyczne wsparcie ze strony zespołu Retino.”

Zobacz studium przypadku →
„Dzięki Retino mamy jasny przegląd każdej sprawy.”
vikio
Meble

„Dzięki Retino mamy jasny przegląd każdej sprawy.”

Zobacz studium przypadku →
„Dzięki Retino obsługujemy reklamacje w 30 minut dziennie zamiast 2 godzin.”
OdKarla
Elektronika i więcej

„Dzięki Retino obsługujemy reklamacje w 30 minut dziennie zamiast 2 godzin.”

Zobacz studium przypadku →

Redefiniujemy doświadczenie klienta po zakupie

Zaufały nam małe, średnie i duże marki.

2000+

sklepów internetowych korzysta z Retino

10%

wszystkich przesyłek w czeskim e-commerce

2,000,000+

przetworzonych zwrotów i reklamacji

25

krajów UE

Klient w centrum uwagi

Grizly & Retino

Retino Returns automatyzuje 75% pracy działu obsługi klienta, zdobywając doskonałe oceny od klientów.

75% zautomatyzowanej pracy wsparcia

To pozwoliło zespołowi Grizly skupić się na tym, co najważniejsze.

99% oceny klientów

Bardziej wydajny proces doprowadził do szczęśliwszych klientów.

Przejrzysty przegląd wszystkich zgłoszeń w jednym systemie

Wreszcie Grizly zyskało pełną kontrolę i doskonały przegląd.

Przeczytaj całe studium przypadku
Grizly & Retino

75%

zautomatyzowanej pracy wsparcia

Historie sukcesu

NAJLEPSZE marki na rynku korzystają z Retino

Retino obsługuje 10% wszystkich przesyłek w czeskim e-commerce oraz ponad 2 miliony zwrotów i reklamacji. Dzięki naszym narzędziom e-sklepy mogą rozwijać się efektywniej, oszczędzać czas i koszty oraz oferować klientom obsługę na najwyższym poziomie.

Grizly

„Retino znacznie przyspieszyło przetwarzanie naszych reklamacji, a nasi klienci oceniają je bardzo wysoko. Dodatkowo, rozwojem zajmuje się strona trzecia, więc możemy w pełni skupić się na sprzedaży.”

Petr Miklík
CMO
SCONTO Nábytek

„Wdrożenie Retino w naszej firmie było proste i szybkie. Na podstawie wspólnych dyskusji dostosowaliśmy aplikację, aby spełniała nasze oczekiwania i pomogła nam rozwiązać obecne trudności.”

Ondřej Beneš
Manager of Customer Experience
Olivie

„Dzięki Retino Tracking mamy dostęp do danych, których e-sklepy zazwyczaj nie posiadają. Tworzymy więcej działań marketingowych i już wynegocjowaliśmy tańszą wysyłkę. Jest to jednak dopiero pierwsza udana negocjacja, na której będziemy bazować. Co więcej, mamy świetne opinie od klientów na temat Retino Tracking – często mówią, że nigdy nie doświadczyli tak przejrzystej i transparentnej dostawy.”

Lukáš Sluka
CEO
Od Karla

„Dzięki Retino na reklamacje poświęcamy teraz tylko 30 minut dziennie, zamiast 2 godzin.”

Lubor Nosek
E-commerce Manager
Rituals

„Retino pomogło nam uprościć i przyspieszyć nasze procesy zwrotów. Polecam w 100%!”

Ondřej Piskač
E-commerce Manager
Topgal

„Nic nam nie umyka. Mamy przegląd każdej sprawy, a automatyzacja ułatwia komunikację z klientem. Dodatkowo doceniamy szybkie i elastyczne wsparcie ze strony Retino.”

Michal Sitár
Kierownik Działu Obsługi Klienta
Vikio

„Retino to dla nas naprawdę duża korzyść. Mamy przegląd wszystkich spraw.”

Jiří Kuneš
CEO
Invital

„Chociaż klienci wybierają przewoźnika w koszyku, nie rozróżniają, czy błąd popełniliśmy my, czy przewoźnik, czyli strona trzecia. Korzystanie z Retino Tracking to mniej więcej jedyny sposób, aby temu zaradzić.”

Vít Hellebrand
CEO
Bosonožka

„Wcześniej nie mieliśmy przeglądu wydajności przewoźników. Teraz mamy – i to pomaga nam się rozwijać.”

Zuzana Koubková Sovjáková
CEO
Kilpi

„Dzisiaj o problemie z przesyłką dowiadujemy się przed klientem, a dzięki powiadomieniom zredukowaliśmy liczbę niedoręczalnych przesyłek o 44%.”

Lukáš Pavelek
Menedżer e-commerce
Růžový slon

„Dzięki Retino zespół obsługi klienta ma przejrzysty obraz sytuacji i może poświęcić czas na bardziej istotne zapytania. Dzięki Retino wiemy, kiedy interweniować. A co najważniejsze – to my dostarczamy klientom konkretne informacje.”

Adriana Skotalová
Customer Support Manager
WOOX

„Nie mieliśmy pełnego obrazu tego, gdzie znajduje się reklamacja ani na jakim jest etapie. To zmieniło się dzięki Retino.”

Petr Vaculík
Co-owner