150 Anfragen pro Monat vom Typ 'Wo ist mein Paket?' – das war die Realität von Rosa Elefant vor der Einführung von Retino Tracking. Heute? Der Kundensupport hat mehr Zeit für wichtigere Anfragen.
Die Erfahrungen von Kilpi zeigen, dass der Einsatz von Retino Tracking entscheidende Vorteile gebracht hat: eine Reduzierung der nicht zugestellten Sendungen um bis zu 44%, eine Steigerung der Kundenzufriedenheit um 7% und spürbare Kosteneinsparungen
Retino ist bei der Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen zu einem echten „Gamechanger“ geworden. Alles geschieht an einem Ort, kein Mitarbeiter von Kulina muss mühsam Informationen aus mehreren Quellen zusammensuchen.
Problem Grizly.cz wächst jedes Jahr um 100 %, was eine ständige Erhöhung der Arbeitsbelastung in praktisch allen Abteilungen bedeutet. Das betrifft natürlich auch die Retourenprozesse und die damit verbundenen Anforderungen an den Kundenservice.
Wir präsentieren ein neues Mitglied der Retino-Onlineshop-Familie, das sich entschieden hat, umgekehrte Prozesse mithilfe moderner Technologien mit dem Retino Manager zu lösen. Wir sprachen mit dem Onlineshop-Manager Ondřej Piskač direkt bei Rituals.
Topgal nutzt Retino für erstklassigen Kundenservice. Das zahlt sich langfristig aus. Herr Zoltán Korcsmáros leitet den Kundensupport im Onlineshop Topgal.sk. Gemeinsam sprachen wir über die Bearbeitung von Retouren, Beschwerden und
Die Retino-Automatisierung spart dem OdKarla.cz-Onlineshop 75 % Zeit! OdKarla.cz ist ein Onlineshop mit Gebrauchtwaren mit Garantie und 14-tägigem Rückgaberecht. Kundenzufriedenheit hat für Karel oberste Priorität. Davon zeugt auch die Platzierung in