Retino Returns
Uprość zwroty i reklamacje
Pomagamy sklepom internetowym usprawnić zarządzanie zwrotami i reklamacjami – oszczędzając czas, zwiększając wydajność i wzmacniając lojalność klientów.
Nowy standard obsługi posprzedażowej
Automatyzujemy obsługę posprzedażową, pomagając ponad 2000 sklepów internetowych zwiększyć zadowolenie klientów, oszczędzać czas i znacznie redukować koszty. Zyskaj silną przewagę konkurencyjną dzięki naszemu zaawansowanemu śledzeniu przesyłek oraz najbardziej niezawodnemu na rynku rozwiązaniu do obsługi zwrotów i reklamacji.
Retino Returns
Pomagamy sklepom internetowym usprawnić zarządzanie zwrotami i reklamacjami – oszczędzając czas, zwiększając wydajność i wzmacniając lojalność klientów.
Retino Tracking
Optymalizuj logistykę, redukuj koszty, poprawiaj doświadczenia klientów i utrzymuj problemy z wysyłką pod kontrolą – dzięki Retino Tracking.
Retino obsługuje 10% wszystkich przesyłek w czeskim e-commerce oraz ponad 2 miliony zwrotów i reklamacji. Dzięki naszym narzędziom e-sklepy mogą rozwijać się efektywniej, oszczędzać czas i koszty oraz oferować klientom obsługę na najwyższym poziomie.
„Retino znacznie przyspieszyło przetwarzanie naszych reklamacji, a nasi klienci oceniają je bardzo wysoko. Dodatkowo, rozwojem zajmuje się strona trzecia, więc możemy w pełni skupić się na sprzedaży.”
„Wdrożenie Retino w naszej firmie było proste i szybkie. Na podstawie wspólnych dyskusji dostosowaliśmy aplikację, aby spełniała nasze oczekiwania i pomogła nam rozwiązać obecne trudności.”
„Dzięki Retino Tracking mamy dostęp do danych, których e-sklepy zazwyczaj nie posiadają. Tworzymy więcej działań marketingowych i już wynegocjowaliśmy tańszą wysyłkę. Jest to jednak dopiero pierwsza udana negocjacja, na której będziemy bazować. Co więcej, mamy świetne opinie od klientów na temat Retino Tracking – często mówią, że nigdy nie doświadczyli tak przejrzystej i transparentnej dostawy.”
„Dzięki Retino na reklamacje poświęcamy teraz tylko 30 minut dziennie, zamiast 2 godzin.”
„Retino pomogło nam uprościć i przyspieszyć nasze procesy zwrotów. Polecam w 100%!”
„Nic nam nie umyka. Mamy przegląd każdej sprawy, a automatyzacja ułatwia komunikację z klientem. Dodatkowo doceniamy szybkie i elastyczne wsparcie ze strony Retino.”
„Retino to dla nas naprawdę duża korzyść. Mamy przegląd wszystkich spraw.”
„Chociaż klienci wybierają przewoźnika w koszyku, nie rozróżniają, czy błąd popełniliśmy my, czy przewoźnik, czyli strona trzecia. Korzystanie z Retino Tracking to mniej więcej jedyny sposób, aby temu zaradzić.”
„Wcześniej nie mieliśmy przeglądu wydajności przewoźników. Teraz mamy – i to pomaga nam się rozwijać.”
„Dzisiaj o problemie z przesyłką dowiadujemy się przed klientem, a dzięki powiadomieniom zredukowaliśmy liczbę niedoręczalnych przesyłek o 44%.”
„Dzięki Retino zespół obsługi klienta ma przejrzysty obraz sytuacji i może poświęcić czas na bardziej istotne zapytania. Dzięki Retino wiemy, kiedy interweniować. A co najważniejsze – to my dostarczamy klientom konkretne informacje.”
„Nie mieliśmy pełnego obrazu tego, gdzie znajduje się reklamacja ani na jakim jest etapie. To zmieniło się dzięki Retino.”
Integracje
„Niezależnie od tego, z jakiej platformy korzystasz, Retino doskonale dostosuje się do Twojego systemu. Jesteśmy również przygotowani na Twoje niestandardowe rozwiązania. Połączenie to kwestia kilku kliknięć i nie wymaga obszernej wiedzy technicznej.”
