Cookie Consent by Free Privacy Policy Generator
Layer_1

Bezpłatne zarządzanie zwrotami. Na zawsze.

Formularz zwrotu online dla klientów, odbiór zwrotów i przegląd spraw – wszystko w jednym, bezpłatnie.

Załóż darmowe konto
Grizly
Shaker - Black
1 szt. za 209 CZK
Dlaczego zwracasz towar?
Inappropriate gift
Inappropriate gift
Zły rozmiar
Damaged product
Changed my mind
How to send the goods back?
Utwórz zwrot
Your views
6
Moje sprawy
pokaż
37
Otwarte sprawy
pokaż
179
Cases in 30 days
pokaż
Nadchodzące terminy
20200004
Petr Novák
Jutro
20200003
Lukáš Svoboda
In 5 days
20200003
Tomáš Černý
In 10 days
Customer reviews
Wynik Sprawa Klient
20200001 Petr Novák
20200003 Lukáš Svoboda
20200004 Petr Novák
20200005 Bruce Willis
astratex
vuch
knihydobrovsky
grizly
4camping
bezvavlasy
rituals
sconto
brainmarket
astratex
vuch
knihydobrovsky
grizly
4camping
bezvavlasy
rituals
sconto
brainmarket
astratex
vuch
knihydobrovsky
grizly
4camping
bezvavlasy
rituals
sconto
brainmarket
pozostałe
… dni
do czerwiec 19, 2026

Od czerwca 2026 roku obowiązuje nowy wymóg dla sklepów internetowych

Od 19 czerwca 2026 roku każdy sklep internetowy w UE musi umożliwić klientom odstąpienie od umowy online – jednym kliknięciem, tak samo łatwo jak dokonanie zakupu.Z portalem klienta Retino spełnisz ten wymóg w zaledwie kilka minut. Klient klika, wypełnia formularz – a Ty masz wszystko natychmiast w swoim dashboardzie.

Nowy DARMOWY plan

Zarządzanie zwrotami i reklamacjami dostępne dla każdego

Retino Returns oferuje teraz nowy bezpłatny plan. Idealny dla małych sklepów internetowych, które chcą mieć cały proces pod kontrolą, a także dla tych, którzy chcą przygotować się na nowe przepisy bez stresu. Integracja w zaledwie kilka minut.

0 zł / miesiąc 0 zł / zgłoszenie Nielimitowane zgłoszenia
Grizly
Shaker - Black
1 szt. za 209 CZK
Dlaczego zwracasz towar?
Inappropriate gift
Inappropriate gift
Zły rozmiar
Damaged product
Changed my mind
How to send the goods back?
Utwórz zwrot
Zwrot
Chcę zwrócić zamówienie
Return order
Reklamacja
Chcę złożyć reklamację towaru
Złóż reklamację
Retino Darmowe Zwroty

Co zyskujesz w darmowym planie

Get access to a basic set of tools for managing returns and claims. Everything online, free, and with no hidden fees.

Samoobsługowy portal online

Klient rejestruje zgłoszenie samodzielnie. Formularz online prowadzi go krok po kroku, a utworzone zgłoszenie jest natychmiast widoczne w panelu administracyjnym.

Zwrot Chcę zwrócić zamówienie.
Return order
Complaint

Bezproblemowa przesyłka zwrotna

Klienci mogą łatwo zamówić i opłacić wysyłkę bezpośrednio w portalu za pośrednictwem przewoźników współpracujących z Retino. Alternatywnie mogą zorganizować wysyłkę we własnym zakresie.

Przewoźnik
Standard delivery Bezpłatnie · 1-2 dni
Metoda nadania
Odbiór w domu
Jutro 22 lut 24 lut
Nadanie w punkcie
Paczka
30×20×15 cm
Waga
0.8 kg
Etykieta wysyłkowa
Drukuj
RMA-20250220
Od
Jan Kowalski
Praga 1, 110 00
Do
Magazyn CZ
Brno, 602 00
Śledzenie przesyłki
Etykieta utworzona
Odebrano
W tranzycie
Dostarczono
Powiadomienia
E-mail
SMS

Overview of returns and claims

All returns and claims in one place. You are always informed about every new case.

Reported Cases
316
Archiwum
83
Without Credit Note
20
Szukaj...
Case Number Order Number Klient Deadline
RMA20220161 RMA20220160 RMA20220158 RMA20220157
115819213 11589023 11589020 1159000
James Wilson Sarah Parker Emily Johnson Michael Brown
Jutro
Za 2 dni
Za 3 dni
Za 25 dni

Łatwa integracja

Wspieramy większość kluczowych platform na rynku, w tym zagraniczne, a także możemy zintegrować się z dedykowanymi rozwiązaniami.

Integracje
4 połączone platformy
Shopify
Connected
Woo
WooCommerce
Connected
BL
Baselinker
Connected
API
REST API
Aktywne
+ Add integration
API Overview
Webhooks
REST API
Wywołania API dzisiaj
1,247 +12%
Success rate
99.8%
Śr. odpowiedź
142 ms
Ostatnia aktywność webhooków
Na żywo dostarczenia webhooków
Na żywo
Wydarzenie Endpoint Status Czas
order.created
POST /webhooks/orders
200
właśnie teraz
return.requested
POST /webhooks/returns
200
2 min temu
shipment.delivered
POST /webhooks/tracking
200
5 min temu
product.synced
POST /webhooks/products
pending
8 min temu
order.updated
POST /webhooks/orders
200
12 min temu
Benefits

Legal requirements and plenty of extra benefits

With Retino Returns FREE, you'll handle contract withdrawals in full compliance with the law, for free — plus you get plenty of features that save you time.

Legislative compliance

  • Button available in the online interface
  • Clear button labeling
  • Active throughout the withdrawal period
  • Online withdrawal form
  • Second confirmation to prevent accidental withdrawal
  • Instant email confirmation with date and contents

And there's more

  • Returns and complaints management in one place
  • Store notifications when a case is created
  • Tracking of upcoming deadlines
  • Store notifications about new customer messages
  • Customer notifications when a case is closed
  • Return process rating + website certificate
Jak zacząć

Trzy kroki i gotowe

1

Zarejestruj się

Zarejestruj się w mniej niż minutę – bez karty kredytowej. Przez pierwsze 14 dni masz dostęp do wszystkich funkcji. Potem decydujesz: płatny plan lub korzystanie z bezpłatnej wersji na zawsze.

2

Połącz sklep internetowy

W przypadku wspieranych platform połączenie nastąpi automatycznie po kilku kliknięciach. Własne rozwiązanie możesz zintegrować za pomocą API lub pliku XML. Retino dostosowuje się do Ciebie, a nie na odwrót.

3

Umieść portal na stronie

Simply insert the prepared code onto your chosen online store page. From the very first minute, you will receive returns and claims online, in an organised manner, without a single extra email.

Retino Returns

Potrzebujesz więcej?

Retino Returns Free zapewnia zgodność z przepisami i podstawowe zarządzanie sprawami. Gdy będziesz gotowy na więcej – automatyzację, analitykę lub cały zespół w systemie – po prostu przejdź na płatny plan.

Korekty i zwroty środków

Generuj faktury korygujące i zarządzaj zwrotami środków bezpośrednio z panelu administracyjnego.

Raportowanie i analityka

Dowiedz się, dlaczego towary są zwracane, które produkty sprawiają problemy i ile kosztują Cię zwroty.

Monitorowanie terminów

System monitoruje ustawowe terminy za Ciebie i przypomina o zbliżających się datach.

Automatyczna akceptacja

Skonfiguruj reguły, a zwroty będą akceptowane automatycznie, bez konieczności ingerencji obsługi.

Automatyczne powiadomienia

Klienci zawsze wiedzą, co się dzieje: e-maile o statusie zwrotu są wysyłane automatycznie.

Wysyłka zapewniana przez sklep internetowy

Możliwość dodawania i oferowania własnych opcji wysyłki.

Operacje masowe

Akceptuj, odrzucaj lub przenoś dziesiątki zgłoszeń jednocześnie.

Przydzielanie zgłoszeń

Automatyczne przypisywanie zgłoszeń do konkretnych operatorów na podstawie typu lub kategorii.

Własne reguły

Zdefiniuj przepływy pracy dokładnie według własnych procesów — warunki, ścieżki i akcje.

Dostęp do API

Połącz Retino z systemem ERP, programem księgowym lub własnym panelem za pomocą API.

Wielu użytkowników

Cały zespół w jednym systemie. Opcja podziału na role, uprawnienia i wgląd w historię akcji.

Wielojęzyczny portal

Portal i automatyczne powiadomienia w wielu językach.

Porównanie planów
Integracje

Połącz za pomocą kilku kliknięć

Bez względu na platformę, z której korzystasz, Retino idealnie się dopasuje. Jesteśmy gotowi również na rozwiązania dedykowane. Integracja wymaga zaledwie kilku kliknięć i nie potrzeba wiedzy technicznej.

Wszystkie integracje Skontaktuj się z nami
Shoptet
Shopify
Upgates
WooCommerce
Shopware
BSshop
Prestashop
Byznysweb
DHL
GLS
PPL
Eshop Rychle

Zyskaj Retino Returns całkowicie za darmo

Załóż darmowe konto
retino_dashboard_laptop_en
historie sukcesu

Najlepsze marki na rynku stosują Retino

Retino obsługuje 10% wszystkich przesyłek w czeskim e-commerce i ponad 3 miliony zwrotów i reklamacji. Dzięki naszym narzędziom sklepy internetowe mogą rozwijać się efektywniej, oszczędzać czas i koszty oraz oferować klientom obsługę na najwyższym poziomie.

OdKarla
"Dzięki Retino spędzamy teraz nad reklamacjami tylko 30 minut dziennie, zamiast 2 godzin."

Lubor Nosek

E-commerce Manager

Topgal
"Nic nam nie umyka. Mamy przegląd każdego zgłoszenia, a automatyzacja ułatwia komunikację z klientem. Ponadto doceniamy szybkie i elastyczne wsparcie od Retino."

Michal Sitár

Kierownik Obsługi Klienta

Vikio
"Retino to dla nas naprawdę duża korzyść. Mamy pełen przegląd wszystkich zgłoszeń."

Jiří Kuneš

CEO

SCONTO
"Wdrożenie Retino w naszej firmie było proste i szybkie. Na podstawie wspólnych rozmów dostosowaliśmy aplikację do naszych oczekiwań, dzięki czemu pomaga nam rozwiązywać bieżące problemy."

Ondrej Benes

Menedżer ds. Customer Experience

Grizly
„Retino znacznie przyspieszyło rozpatrywanie naszych reklamacji, a nasi klienci oceniają to bardzo wysoko. Co więcej, rozwojem zajmuje się strona trzecia, dzięki czemu możemy w pełni skupić się na sprzedaży.”

Petr Miklík

CMO

Rituals
"Retino pomogło nam uprościć i przyspieszyć procesy zwrotów. W 100% polecam!"

Ondřej Piskač

E-commerce Manager

OdKarla
"Dzięki Retino spędzamy teraz nad reklamacjami tylko 30 minut dziennie, zamiast 2 godzin."

Lubor Nosek

E-commerce Manager

Topgal
"Nic nam nie umyka. Mamy przegląd każdego zgłoszenia, a automatyzacja ułatwia komunikację z klientem. Ponadto doceniamy szybkie i elastyczne wsparcie od Retino."

Michal Sitár

Kierownik Obsługi Klienta

Vikio
"Retino to dla nas naprawdę duża korzyść. Mamy pełen przegląd wszystkich zgłoszeń."

Jiří Kuneš

CEO

SCONTO
"Wdrożenie Retino w naszej firmie było proste i szybkie. Na podstawie wspólnych rozmów dostosowaliśmy aplikację do naszych oczekiwań, dzięki czemu pomaga nam rozwiązywać bieżące problemy."

Ondrej Benes

Menedżer ds. Customer Experience

Grizly
„Retino znacznie przyspieszyło rozpatrywanie naszych reklamacji, a nasi klienci oceniają to bardzo wysoko. Co więcej, rozwojem zajmuje się strona trzecia, dzięki czemu możemy w pełni skupić się na sprzedaży.”

Petr Miklík

CMO

Rituals
"Retino pomogło nam uprościć i przyspieszyć procesy zwrotów. W 100% polecam!"

Ondřej Piskač

E-commerce Manager

OdKarla
"Dzięki Retino spędzamy teraz nad reklamacjami tylko 30 minut dziennie, zamiast 2 godzin."

Lubor Nosek

E-commerce Manager

Topgal
"Nic nam nie umyka. Mamy przegląd każdego zgłoszenia, a automatyzacja ułatwia komunikację z klientem. Ponadto doceniamy szybkie i elastyczne wsparcie od Retino."

Michal Sitár

Kierownik Obsługi Klienta

Vikio
"Retino to dla nas naprawdę duża korzyść. Mamy pełen przegląd wszystkich zgłoszeń."

Jiří Kuneš

CEO

SCONTO
"Wdrożenie Retino w naszej firmie było proste i szybkie. Na podstawie wspólnych rozmów dostosowaliśmy aplikację do naszych oczekiwań, dzięki czemu pomaga nam rozwiązywać bieżące problemy."

Ondrej Benes

Menedżer ds. Customer Experience

Grizly
„Retino znacznie przyspieszyło rozpatrywanie naszych reklamacji, a nasi klienci oceniają to bardzo wysoko. Co więcej, rozwojem zajmuje się strona trzecia, dzięki czemu możemy w pełni skupić się na sprzedaży.”

Petr Miklík

CMO

Rituals
"Retino pomogło nam uprościć i przyspieszyć procesy zwrotów. W 100% polecam!"

Ondřej Piskač

E-commerce Manager

Tak, dodaliśmy darmowy poziom do Retino Returns, który jest bezpłatny przez nieograniczony czas i dla nieograniczonej liczby zwrotów. Wystarczy się zarejestrować, podając swój adres e-mail i hasło.

Włóż kartę płatniczą do czytnika Retino, a automatycznie otrzymasz pełną wersję ze wszystkimi funkcjami. Historia zgłoszeń i ustawienia pozostają niezmienione.

W ramach usługi Retino Returns Free możesz korzystać wyłącznie z usług przewoźnika Retino, z którym zawarłeś umowę, co oznacza, że ​​wszystkie zwroty odbywają się na podstawie naszych umów. Jeśli chcesz korzystać z własnych umów z przewoźnikami, musisz przejść na wersję płatną.

Wystarczy zarejestrować się i aktywować usługę Retino Returns. Rozpoczniesz 14-dniowy okres próbny, podczas którego będziesz mieć dostęp do wszystkich funkcji. Jeśli po jego zakończeniu nie dodasz karty płatniczej, pozostaniesz w wersji bezpłatnej, ale zaawansowane funkcje nie będą już dostępne.