Manager

Automatizace vratek

Ušetřete 75% času při zpracovaní vratek

Díky Retino Manageru automatizujete komunikaci, refundace, dokumenty a další věci potřebné v procesu zpracování vratky. Budete mít perfektní přehled nad všemi případy a dokážete jednoduše prioritizovat.

Jak to funguje?

Vše na jednom místě

Žádné další zmatky! Všechny vratky a reklamace jsou na jednom místě, s termíny a jasnou prioritizací.

Automatizujte rutinu

Retino automatizuje transakční e-maily, dopravu, refundace, dokumenty and další věci. Ušetřete 75% vašeho času!

Vhled do zpětného procesu

Jak dlouho trvá zpracování vratky? Jak jsou vaši zákazníci spokojení s vracením? Zjistíte v našich statistikách.

Vše na jednom místě

Všechny vaše vratky a reklamace jsou na jednom místě a Retino hlídá u všech případů termíny. Tím pádem dokážete případy jednoduše prioritizovat.

  • Vratky konečně pod kontrolou
  • Hlídání termínů
  • Jasná prioritizace
20203647
20201324
20204457
20208942
20203647
20201324

Automatizujte svůj proces

Retino automatizuje transakční e-maily, dopravu, refundace, dokumenty and další věci. Naši zákazníci nám říkají, že Retino jim ušetřilo až 75 % času stráveného zpracováním vratek.

  • Automatizujte rutinní úkoly
  • Rychlejší zpracování
  • Nižší chybovost
Nová vratka
Poslat e-mail
Vytvořit dokument
Objednat dopravu

Analyzujte své vratky

Změříme efektivitu vašeho procesu. Řekneme vám, jak jsou vaši zákazníci spokojeni s vracením. Ukážeme vám důvody, proč zákazníci zboží vrací.

  • Hlubší vhled do zpětného procesu
  • Měření zákaznické spokojenosti
  • Optimalizace efektivity procesu

Důvody vrácení

Zákaznická spokojenost

Doba zpracování

Dříve komunikace se zákazníky za účelem vyřešení reklamací a vratek zabrala kolegyni 2 hodiny denně. Aktuálně jsme na čase 30 minut za den! Hodina a půl ušetřeného času je skvělá, navíc s Retinem pracuje více lidí a můžeme si případy jednoduše rozdělovat.

Přečtěte si příběhy našich zákazníků
Komunikace

Zákazník získá všechny informace včas a vždy je v obraze. To zvyšuje jeho spokojenost.

Samoobsluha

Spolu s Retino Portalem (zdarma) mohou zákazníci případy snadno zakládat sami, což šetří čas vám i jim.

Doprava

Doprava může být objednána na jeden klik nebo úplně automaticky. Podporujeme oblíbené dopravce.

Refundace

Automaticky se zákazníka zeptejte na číslo účtu a poté refundujte na pár kliknutí přímo z Retina.

Dokumenty

Vytvářejte reklamační protokoly a další potřebné dokumenty úplně automaticky.

Na míru vaším potřebám

Náš výchozí zpětný proces můžete téměř libovolně upravovat, aby co nejvíce seděl vašemu e-shopu.

Jste připraveni začít?

Vytvořte si svůj účet zdarma.