Manager
Automatizace vratekUšetřete 75% času při zpracovaní vratek
Díky Retino Manageru automatizujete komunikaci, refundace, dokumenty a další věci potřebné v procesu zpracování vratky. Budete mít perfektní přehled nad všemi případy a dokážete jednoduše prioritizovat.
Jak to funguje?
Vše na jednom místě
Žádné další zmatky! Všechny vratky a reklamace jsou na jednom místě, s termíny a jasnou prioritizací.
Automatizujte rutinu
Retino automatizuje transakční e-maily, dopravu, refundace, dokumenty and další věci. Ušetřete 75% vašeho času!
Vhled do zpětného procesu
Jak dlouho trvá zpracování vratky? Jak jsou vaši zákazníci spokojení s vracením? Zjistíte v našich statistikách.
Vše na jednom místě
Všechny vaše vratky a reklamace jsou na jednom místě a Retino hlídá u všech případů termíny. Tím pádem dokážete případy jednoduše prioritizovat.
- Vratky konečně pod kontrolou
- Hlídání termínů
- Jasná prioritizace
Automatizujte svůj proces
Retino automatizuje transakční e-maily, dopravu, refundace, dokumenty and další věci. Naši zákazníci nám říkají, že Retino jim ušetřilo až 75 % času stráveného zpracováním vratek.
- Automatizujte rutinní úkoly
- Rychlejší zpracování
- Nižší chybovost
Analyzujte své vratky
Změříme efektivitu vašeho procesu. Řekneme vám, jak jsou vaši zákazníci spokojeni s vracením. Ukážeme vám důvody, proč zákazníci zboží vrací.
- Hlubší vhled do zpětného procesu
- Měření zákaznické spokojenosti
- Optimalizace efektivity procesu
Dříve komunikace se zákazníky za účelem vyřešení reklamací a vratek zabrala kolegyni 2 hodiny denně. Aktuálně jsme na čase 30 minut za den! Hodina a půl ušetřeného času je skvělá, navíc s Retinem pracuje více lidí a můžeme si případy jednoduše rozdělovat.
Přečtěte si příběhy našich zákazníkůKomunikace
Zákazník získá všechny informace včas a vždy je v obraze. To zvyšuje jeho spokojenost.
Samoobsluha
Spolu s Retino Portalem (zdarma) mohou zákazníci případy snadno zakládat sami, což šetří čas vám i jim.
Doprava
Doprava může být objednána na jeden klik nebo úplně automaticky. Podporujeme oblíbené dopravce.
Refundace
Automaticky se zákazníka zeptejte na číslo účtu a poté refundujte na pár kliknutí přímo z Retina.
Dokumenty
Vytvářejte reklamační protokoly a další potřebné dokumenty úplně automaticky.
Na míru vaším potřebám
Náš výchozí zpětný proces můžete téměř libovolně upravovat, aby co nejvíce seděl vašemu e-shopu.