Automatizujeme vracení zboží, perfektně.
Podívejte se, jak Retino funguje v několika krocích
Provozovali jsme e-shopy.
Známe vaše potřeby.
Od roku 2015 jsem vlastnil e-shop a moc dobře vím, s čím se potýkáte. Od začátku jsem byl nespokojený s řešením vratek a reklamací. To je také důvod, proč jsem založil Retino. Pokud chcete ve vratkách řád, refundovat nejrychleji,jak je možné. Mít spokojené zákazníky se zpětnýmu procesy. Retino je tady pro Vás!
Jak Retino funguje?
Samoobsluha na vratky a reklamace
Zákazník sám založí případ přes předvyplněný formulář, kam doplní jen důvody vrácení a požadovaný způsob vyřízení případu.
Objednání zpětné dopravy
Zákazník si může přes Retino sám objednat a zaplatit PPL parcel shop dopravu. Balíček v Retinu snadno dohledáte podle čísla zásilky.
Seznam všech reklamací a vratek
Každý případ se objeví v přehledu případů v Retinu. Veškeré zpětné procesy tak najdete na jednom místě. Filtry Vám umožní vidět vždy to, co potřebujete.
Každý případ má svůj detail
Hlídání termínů, komunikace se zákazníkem, aktuální stav případu. Veškeré důležité informace najdete na jednom místě.
Zpětná logistika jako po másle
Sledování zpětné logistiky nikdy nebylo jednodušší. Máte přehled o zásilkách, které jsou na cestě k Vám. Obsluha veškeré dopravy pohodlně z jednoho místa.
Bleskurychlé refundace
Žádné zdlouhavé zadávání jednotlivých příkazů nebo stížnosti zákazníků. Hromadně refundujete všechny zákazníky za celý den jedním příkazem.
Měříme zákaznickou spokojenost
Sbírejte hodnocení vyřízených případů a kontroluje kvalitu procesu. Nebudete tak zbytečně ztrácet zákazníky kvůli problémům, o kterých ani nevíte.
“Bezproblémové reklamace!”
Retino je značka kvality! Za dobré hodnocení se můžete pochlubit certifikátem “Bezproblémové reklamace” a zvednout důvěryhodnost Vašeho eshopu.
Analytika nad zpětnými procesy
Počet aktuálně otevřených případů, průměrná doba vyřízení jednoho případu nebo statistiky vratkovosti nad jednotlivými produkty. A mnoho dalšího.